С години насърчавам хората да създават собствени онлайн магазини.
Винаги съм вярвал, че предприемачите могат да създават стойност почти от нулата, и имах възможността да бъда ментор на много начинаещи в сферата на електронната търговия.
Един от най-успешните ми ученици е Джона – 17-годишен състезател по плуване от Денвър, Колорадо.
Джона е като много други хора, които съм срещал.
Искаше да стартира онлайн бизнес, но нямаше умения по програмиране и никакъв опит в тази сфера.
Как тогава успява само за една година да премине от човек без никакъв опит до собственик на онлайн магазин с месечни приходи над 13 500 щатски долара?
Как започнахте с онлайн маркетинга?
Работил съм на няколко места на непълно работно време, но никога не съм обичал да работя за други хора. Харесва ми да работя по свой график и с удоволствие влагам нужните усилия, когато знам, че има смисъл и награда за това, което правя.
Опитах с партньорски маркетинг, но нещата не се получиха, както исках. Един ден си зададох въпроса: „Защо вместо да рекламирам продуктите на други хора, не създам собствен онлайн магазин и не продавам продукти, които наистина ме интересуват?“
Първият ми магазин за електронна търговия – Watch Outfitters – стартира чрез Shopify на 2 януари 2016 г. Нямах абсолютно никакъв опит с онлайн продажби и трябваше да вложа много време, за да започна.
Забележка: Трябва да сте навършили 18 години, за да стартирате магазин в Shopify. Ако сте под 18, родителите ви могат да го създадат от ваше име.
Гледах уебинари, следях блога на Shopify, гледах уроци в YouTube, а когато се затруднявах, задавах конкретни въпроси на хората в групите Kingpinning и Shopify Strategy във Facebook.
Отне ми известно време да се науча как да задавам правилните въпроси. Например не питах просто: „Как се създава реклама във Facebook?“ Вместо това питах: „Настройвам нова рекламна кампания и искам да направя сплит тестване – как да разбера кои сегменти да сравня?“
Как решихте какво да продавате?
Тъй като беше първият ми опит с онлайн продажби, исках да избера продуктова линия, която познавам и която ме интересува лично.
В семейството ми има няколко бижутери и аз самият обичам часовниците, затова реших да стартирам магазин, базиран на моето хоби и познанията ми в тази област.
Докато растях, виждах как различни търговци определят безумни цени за часовници със сходен стил и качество, които струват многократно по-малко.
Затова подбрах асортимент от качествени, но достъпни часовници, като освен популярни марки започнах да разработвам и тествам и собствени модели.
Как направихте първата си продажба?
Началото беше трудно. През първите няколко седмици в повечето дни нямах нито една продажба, което беше силно обезкуражаващо. В един момент дори признах на моя ментор, че започвам да се съмнявам дали този бизнес ще проработи.
Докато разговаряхме, имах момент на прозрение – и точно тогава магазинът ми премина от 0 до 300–400 долара дневни продажби.
Промяната в мисленето настъпи, когато спрях да се фокусирам върху „продаването на неща“ и започнах да се питам: „Как мога да добавя стойност за клиента си?“
Започнах да се съсредоточавам върху нуждите и желанията на клиентите и след това предоставях конкретни текстове и визуални материали, които отговарят на тези желания.
Рекламите ми се промениха, магазинът ми се промени и осъзнах, че не аз диктувам правилата на клиента си, а по-скоро съм на негово разположение и трябва да се уча от поведението му.
Кой беше най-ефективният начин да увеличите продажбите си?
Да познаваш клиентите си означава постоянно да тестваш различни идеи.
Рекламите във Facebook са безспорно един от най-големите двигатели на растеж за бизнеса ми.
Shopify има чудесна статия за това как да започнете с Facebook реклами за електронна търговия, която ми помогна да разбера клиентите си и как най-ефективно да достигам до тях.
Тествал съм много различни рекламни кампании – например реклами, насочени към хора, които скоро имат рожден ден, към потребители, харесващи определени марки, както и към аудитории с конкретни интереси и предпочитания. За различните групи създавах различни рекламни послания и подбирах продукти, които най-добре отговаряха на техните нужди.
В крайна сметка открих четири стъпки, които ми помогнаха да постигна максимална ефективност на рекламите си във Facebook.
Стъпка 1: Настройте проследяващия пиксел на Facebook
Ако използвате реклами във Facebook и Instagram, трябва да изпълните тази стъпка, за да проследявате кои от рекламите ви работят и кои – не. Влезте във Facebook и отидете в рекламния си акаунт. Кликнете върху раздела Ads Manager и в секцията с активите ще намерите проследяващия пиксел – копирайте дългия номер.
След като копирате Pixel ID, влезте в Shopify и го поставете в раздела „Предпочитания“ в настройките на онлайн магазина си.
С тази настройка може да започнете да проследявате рекламния трафик от Facebook и Instagram и да разберете кои рекламни групи се представят най-добре.
Забележка: Може да следвате тези стъпки, за да добавите пиксела на Facebook към своя магазин в Shopify.
Стъпка 2: Намерете страхотни продуктови снимки и напишете привлекателен рекламен текст
Без качествени продуктови снимки е трудно да накарате потребителите да кликнат върху рекламите ви. Установих, че най-успешните ми реклами имат висококачествени изображения и послание, което отговаря на желанията на клиента.
Отначало мислех, че рекламите ми трябва да казват на потребителите да купят часовник веднага, но такива реклами не добавят стойност за клиента.
Също толкова важен е и рекламният текст. Вместо директно да призовавате хората да купят продукта, покажете каква полза ще получат. Посланията, които отговарят на нуждите и желанията на клиентите, обикновено постигат значително по-добри резултати.
Стъпка 3: Създайте групи от рекламни кампании
Когато за пръв път започнах с рекламни кампании във Facebook, се притеснявах да инвестирам собствени пари. С малко насоки научих как да намаля риска и да увелича печалбата си чрез следните стъпки.
Създавах 3–5 рекламни кампании във Facebook и експериментирах с таргетиране на различни групи хора по възраст, местоположение и интереси, а след това тествах кои визуални материали и оферти работят най-добре за всяка група.
Всяка рекламна кампания се оценяваше, когато достигнеше определен разход – в моя случай 25 долара, а по-късно 75 долара. По-долу можете да видите две различни кампании с техните разходи и общи покупки.
Първата кампания струваше около 30 долара, но ми донесе 262 долара приходи. Втората кампания струваше 75 долара, но генерира едва 76 долара приходи.
Като сравнявах тези разходи, премахвах всички реклами, които не генерираха достатъчно приходи след една седмица.
Стъпка 4: Повторете процеса
Всяка седмица продължавах процеса по премахване на слабо представящите се рекламни кампании и дублиране на най-добрите, за да проверя дали мога да постигна по-високи конверсии с нови визуални материали или текстове.
Изключително важно е постоянно да тествате нови реклами и да се уверите, че не харчите повече за реклама, отколкото са приходите, които получавате от нея.
Освен рекламите във Facebook, има ли други начини, които ти помагат да развиеш магазина си?
Освен рекламите във Facebook, най-голям принос за растежа на моя онлайн магазин имаха имейл маркетингът и изграждането на доверие сред клиентите.
Използвах Mailchimp Popup Subscription (изскачащ прозорец за абонамент), за да поискам имейл адреса на посетителите, когато влязат в сайта. Като предложих специална оферта – например 10% отстъпка от покупка – установих, че регистрациите се увеличиха драстично.
След като събирах имейл адреси в продължение на месец, започнах да изпращам специална оферта „Часовник на седмицата“, която сега генерира около 500 долара продажби с всеки имейл.
Много харесвам и едно приложение, което показва на посетителите, когато някой друг е направил поръчка. Тези малки изскачащи прозорци показват нещо като „Еди-кой си от еди-къде си току-що купи този часовник“ със снимка и линк към часовника.
Това помага да насочите посетителите към препоръчани и популярни продукти на сайта и ускорява процеса на пазаруване.
След покупката друго приложение позволява на клиентите да споделят уебсайта ми с приятелите си във Facebook срещу малка отстъпка.
Тъй като клиентите ми обикновено имат приятели със сходни интереси и демографски характеристики, това „социално споделяне“ е чудесен начин за генериране на висококачествен трафик.
Какъв съвет бихте дали на начинаещите предприемачи?
Най-важното е да бъдете готови да положите необходимите усилия. Успехът в електронната търговия не идва за една нощ.
Отне ми 6 дни да осъществя първата си продажба и когато се случи, всичко стана реално. Цялата енергия, която бях вложил в бизнеса, започна да дава резултат.
Казах си: „Най-накрая печеля пари онлайн.“
