Най-добрите платформи за електронна търговия с абонамент

Нахранете кучето. Направете кафе. Тръгнете към работа, училище, за тренировка по футбол или месечната сбирка на фен клуба, в който участвате. И не забравяйте да смените ножчетата на самобръсначката си.

Дните ни са запълнени, така че не е изненадващо, че услугите, които спестяват време, като абонаментите, стават все по-популярни сред потребителите. Прогнозите сочат, че пазарът на абонаменти в електронната търговия ще нарасне до над 900 милиарда долара до 2026 г.

Собствениците на бизнес също печелят от бизнес модела, основан на абонаменти, който им дава възможност да генерират постоянен приходен поток от една-единствена продажба. От фактурирането до доставките – логистиката около управлението на бизнес с абонаменти може да е сложна. Използването на платформа за абонаменти в електронната търговия може да намали административната ви работа и да повиши удовлетвореността на клиентите, като ви спестява време и (в идеалния случай) увеличава маржовете на печалба.

Какво представлява абонаментната електронна търговия?

Абонаментната електронна търговия е онлайн бизнес модел, при който клиентите се записват, за да получават редовно продукт или услуга. Абонаментите може да имат конкретна крайна дата или да продължат, докато клиентът не ги прекрати. Клиентите или плащат предварително, или се съгласяват да плащат фактури по предварително определен график, или разрешават редовни плащания към вашия бизнес.

За бизнеса абонаментната електронна търговия е начин да се увеличат приходите и доживотната стойност на всеки клиент чрез управление от обединена платформа.

Какво да търсите в платформа за абонаменти в електронната търговия

Стартирането и управлението на абонаментен бизнес в електронната търговия изискват разнообразни специализирани инструменти, като функции за управление на абонаменти и редовно фактуриране. Платформи за абонаменти в електронната търговия като Shopify са проектирани да отговорят на нуждите на бизнесите, основани на абонаменти.

Много платформи за абонаменти в електронната търговия предлагат следните функции:

• Множество методи на плащане. Много системи за плащания в платформите за абонаменти в електронната търговия поддържат множество начини на плащане, включително кредитни карти, дигитални портфейли и глобални онлайн плащания.

• Разширена аналитика. Аналитичните инструменти дават възможност на бизнесите да следят данните за продажбите и да оценяват представянето на отделни продукти и услуги. Някои платформи предоставят и данни за ключови думи, които включват обеми на търсене за конкретни думи и фрази, което може да помогне на пазарната витрина и продуктовите ви страници да се показват по-нагоре в класирането на търсачките.

• Удобни за потребителя интерфейси. Добрата платформа за абонаменти в електронната търговия улеснява клиентите да правят покупки, да управляват профила си и да проследяват направените поръчки или абонаменти. Много платформи разполагат и с функции за управление на абонаменти, които позволяват на клиентите да подновяват, прекратяват или спират временно даден абонамент онлайн.

• Абонаментно таксуване и издаване на фактури. Абонаментните бизнеси често таксуват клиентите си чрез периодично таксуване, при което клиентът се съгласява да плаща определена сума на предварително установени интервали за продължаваща услуга или за редовни доставки на продукт. Много платформи за абонаменти в електронната търговия предлагат автоматизирани функции за таксуване и фактуриране, за да улеснят тези редовни плащания както за собствениците на бизнес, така и за клиентите.

• Интеграции. Платформите за абонаменти в електронната търговия може да се интегрират с различни системи за плащания, системи за управление на взаимоотношенията с клиентите (CRM), софтуерни платформи за фактуриране и уебсайтове на онлайн магазини.

• Клиентска поддръжка. Понякога възникват проблеми: уебсайтът ви спира да работи, клиентите не могат да завършат поръчка, системите ви за обработка на плащания спират да функционират и т.н. Една добра платформа за абонаменти в електронната търговия трябва да предлага денонощна клиентска поддръжка на собствениците на бизнес. Надеждната поддръжка разрешава проблемите бързо и спомага за генерирането на приходи, като свежда до минимум прекъсванията в работата на магазина.

5 популярни платформи за абонаменти в електронната търговия

Много компании в сферата на електронната търговия и софтуера предлагат услуги за управление на абонаменти. Тези пет компании са популярни сред собствениците на малък бизнес заради разумните си цени, гъвкавите опции за интеграция и разнообразието от предлагани функции. За българските онлайн магазини ще е необходима интеграция с платежна система, за да приемате плащания на уебсайта си. Докато платформи като Shopify поддържат директна интеграция със Stripe, за български решения като myPOS, ePay или БОРИКА често се използват допълнителни приложения.

1. Shopify

Като платформа за електронна търговия с пълно обслужване, Shopify предоставя услуги за управление на абонаменти, онлайн витрини, логистична поддръжка, POS системи, обработка на плащания и денонощно обслужване на клиенти.

Възможностите за управление на абонаменти в Shopify включват следните функции:

• Редовни плащания
• Приемане на кредитни карти и дигитални плащания
• Приемане на мобилни портфейли
• Приемане на международни плащания
• Съответствие с PCI
• Персонализируеми интервали за фактуриране
• Гъвкаво фактуриране на абонаменти
• Функции за членство
• Разширена аналитика
• Денонощна клиентска поддръжка

Shopify предлага множество планове за собствениците на бизнес. Цените започват от 27 евро на месец за базов план, който включва функции за подкрепа на бизнеса като обработка на плащания и онлайн витрина. Платформата предоставя възможности за управление на абонаменти чрез интеграция на приложения или търговците могат да изградят собствено персонализирано абонаментно решение с помощта на Shopify Subscription API. Това означава, че за да продавате абонаменти с Shopify, първо трябва да закупите план на Shopify, а след това да добавите приложение за управление на абонаменти. Настройте и управлявайте прости абонаментни предложения с безплатното приложение Shopify Subscriptions, a за по-специфични нужди разгледайте широка гама от приложения за абонаменти в магазина за приложения на Shopify.

2. Adobe Commerce (по-рано Magento)

Adobe Commerce е платформа за електронна търговия с отворен код, която предлага набор от функции, проектирани да отговaрят на нуждите на онлайн бизнесите. Подобно на Shopify, Adobe Commerce предоставя възможности за управление на абонаменти чрез разширения, предлагани в платформата Adobe Commerce, което означава, че собствениците на бизнес трябва да закупят приложение, за да получат достъп до функциите за управление на абонаменти на Adobe Commerce.

Функциите на разширенията за управление на абонаменти включват:

• Съответствие с PCI
• Редовно фактуриране
• Интеграции за плащания
• Табло за управление на абонаменти за клиентите
• Персонализирани интервали за фактуриране
• Приемане на кредитни карти и дигитални плащания

Adobe Commerce е софтуер с отворен код, което означава, че платформата е безплатна за използване, но почти не се предлага централизирана система за поддръжка. Създаването на онлайн магазин с помощта на Adobe Commerce обаче изисква по-голяма степен на експертност в уеб разработката, отколкото при използването на много други платформи. За разлика от Shopify, Adobe Commerce изисква известни познания по PHP (език за програмиране), за да създадете пазарна витрина, а може да са необходими и други езици за програмиране, за да персонализирате допълнително сайта си. Допълнителните разходи може да включват разходи за уеб разработка, разходи за хостинг и цената на самите разширения. За да управлявате абонаментен бизнес с помощта на Adobe Commerce, ще трябва да закупите услуга чрез разширение на трета страна за Adobe Commerce, което може да струва между 299 и 420 долара (~260 – 370 евро).

3. BigCommerce

BigCommerce е платформа за електронна търговия с пълно обслужване, която предоставя онлайн витрини, POS системи, обработка на плащания и мобилно приложение. BigCommerce предлага и функции за управление на абонаменти чрез интеграция на приложения, което означава, че собствениците на бизнес трябва да добавят приложение, за да получат достъп до тези функции.

Възможностите за управление на абонаменти на BigCommerce включват:

• Редовно фактуриране
• Съответствие с PCI
• Приемане на глобални плащания
• Приемане на кредитни карти и дигитални плащания
• Приемане на мобилни портфейли
• Денонощна поддръжка

Базовият план на BigCommerce струва 29,95 долара (~26 евро) на месец, а магазинът за приложения на платформата предлага 13 опции за софтуер за абонаментно таксуване с цени от напълно безплатни до 500 (~440 евро) долара за еднократен лиценз плюс 99 долара (~85 евро) на месец. Много приложения предлагат и персонализирани цени, които комбинират месечна такса с такси за трансакции.

4. Stripe

Stripe е доставчик на платежни услуги, който приема редовни плащания чрез Stripe Connect, но не предоставя пълен набор от услуги за електронна търговия (като онлайн витрини или логистична поддръжка).

Функциите за управление на абонаменти на Stripe включват следното:

• Редовно фактуриране
• Гъвкави опции за интеграция
• Персонализируемо отчитане
• Автоматично изчисляване на данъци
• Приемане на онлайн и лични плащания
• Приемане на глобални плащания
• Приемане на плащания с кредитни карти
• Съответствие с PCI
• Денонощна поддръжка

Stripe Connect предлага управление на абонаменти в рамките на своя безплатен месечен план и начислява такса за трансакция (която за Европейското икономическо пространство е 1,5% плюс 0,25 евро за стандартни европейски карти).

5. Recurly

Recurly е платформа за управление на фактурирането, специално проектирана да отговори на нуждите на компаниите, които работят по абонаментен бизнес модел. Софтуерът на Recurly се интегрира с вашия вече съществуващ уебсайт, система за плащания, разплащателен портал и системи за управление на взаимоотношенията с клиентите (CRM).

Функциите на Recurly включват:

• Редовно фактуриране
• Разширена аналитика и отчетност
• Гъвкави опции за интеграция
• Автоматизирано издаване на фактури
• Приемане на плащания с кредитни карти и дигитални плащания
• Приемане на глобални плащания
• Приемане на мобилни портфейли

Планът Core на Recurly струва 249 долара (~220 евро) на месец и е подходящ както за стартиращи, така и за големи бизнеси (с годишни приходи от абонаменти до 1 милион долара). Първите 40 000 долара (~35 000 евро) месечни приходи са включени в плана Core, като за допълнителните приходи се начислява такса от 0,9%.

Готови ли сте да създадете собствен бизнес? Започнете своя безплатен пробен период с Shopify – не се изисква кредитна карта.