Små virksomheder står over for udfordringen med at tilbyde hurtige og prisvenlige leveringer uden at gå på kompromis med deres avance. Valget af fragtløsning har stor betydning for, om kunderne gennemfører et køb. Ifølge PostNords E-barometer har 79 % af danskerne større sandsynlighed for at handle hos en webshop, hvis de selv kan vælge leveringssted, mens 45 % valgte en pakkeshop ved deres seneste onlinekøb.
Fragt er ikke kun en omkostning eller en logistisk udfordring. Det er også en vigtig del af kundeoplevelsen. Kunder forventer rimelige fragtpriser, præcise forventede leveringstider og forsvarlig emballering. De bedste forsendelsesmuligheder til små virksomheder kan øge kundetilfredsheden og hjælpe med at holde fragtomkostningerne nede. I denne guide kigger vi nærmere på de vigtigste overvejelser i forbindelse med valg af fragtløsning, de mest populære fragtfirmaer for danske webshops og strategier, der kan hjælpe dig med at reducere dine fragtomkostninger uden at gå på kompromis med service.
Vigtige overvejelser om fragt for små virksomheder
- Fragtpriser og gebyrer
- Leveringstid og leveringsmuligheder
- Pakkens vægt og størrelse
- Emballage
- Sporing og forsikring
- International fragt
- Returneringer og returlogistik
Når du planlægger din fragtstrategi, er der flere faktorer, du bør tage højde for. De kan alle have betydning for dine fragtomkostninger, kundetilfredsheden eller begge dele:
Fragtpriser og gebyrer
Fragtpriser kan bestå af mere end den pris, du ser ved første øjekast. Mange fragtfirmaer opkræver fx brændstoftillæg, tillæg for privatlevering eller andre gebyrer ud over grundprisen. Du kan ofte forhandle dig til bedre fragtaftaler direkte med fragtfirmaerne eller bruge Shopifys indbyggede fragtfunktioner, som giver adgang til forhandlede fragtrabatter og kan hjælpe med at reducere dine fragtomkostninger.
Leveringstid og leveringsmuligheder
Kunder forventer at kunne vælge mellem forskellige leveringsmuligheder, fra den billigste løsning til hurtigere levering mod et tillæg. Du kan overveje at tilbyde gratis standardlevering og hurtigere levering mod betaling. Sørg også for, at de fragtfirmaer, du samarbejder med, kan overholde de leveringstider, du lover kunderne. Det er fx ikke alle leveringsformer, der tilbyder levering i weekender eller på helligdage.
Pakkens vægt og størrelse
De fleste fragtfirmaer beregner prisen ud fra både pakkens vægt og volumenvægt. Derfor kan unødvendig tom plads i emballagen gøre forsendelsen dyrere. Vælg emballage, der passer til den enkelte ordre, og brug pakkematerialer, der ikke vejer så meget, når du har mulighed for det. Hvis du fx sender tøj, kan forsendelsesposer ofte være et billigere alternativ til papkasser.
Emballage
Den rigtige emballage beskytter ikke kun dine produkter, men har også betydning for både fragtomkostningerne og kundeoplevelsen. Vælg emballage, der passer til produktet, beskytter varen under transport og samtidig undgår unødvendig vægt og tom plads. Hvis bæredygtighed er en del af din virksomheds værdier, kan du vælge mere miljøvenlig emballage og gøre det til en del af kundeoplevelsen.
Sporing og forsikring
De fleste virksomheder tilbyder sporing, og mange fragtløsninger inkluderer også en grundlæggende erstatningsdækning. PostNords erhvervspakker er fx dækket med erstatning på op til 4.800 kr. Kunder forventer at kunne følge deres pakke undervejs, så sørg for, at din webshop automatisk sender et sporingsnummer, når ordren er afsendt. Hvis du sender varer af høj værdi, kan det være en god idé at tilkøbe ekstra transportforsikring.
International fragt
Hvis du sælger til udlandet, skal du tage højde for told, moms, importgebyrer og den dokumentation, der kræves ved internationale forsendelser. Undersøg reglerne på de markeder, du vil sælge til, og beslut dig for, om det er din virksomhed eller kunden, der skal betale eventuelle importomkostninger. Du kan også overveje at bruge en betalingsløsning, der beregner told og afgifter på betalingssiden, så kunderne undgår uventede ekstraomkostninger.
Returneringer og returlogistik
En gennemtænkt returproces i e-handel kan gøre det nemmere for kunderne at handle hos dig igen. Du kan fx overveje at vedlægge en returlabel eller gøre det nemt for kunderne at finde den online. Sørg for, at du tydeligt forklarer, hvordan returnering og refundering fungerer i din returpolitik. Selvom gratis returnering kan øge dine omkostninger, kan det også styrke kundetilfredsheden og skabe flere tilbagevendende kunder.
De bedste forsendelsesmuligheder til små virksomheder
Den bedste fragtløsning afhænger af pakkens størrelse og vægt, hvor den skal sendes hen, og hvor hurtigt den skal leveres. Mange små virksomheder vælger at samarbejde med flere fragtfirmaer, så de kan tilbyde kunderne forskellige leveringsmuligheder og samtidig vælge den mest fordelagtige løsning til hver ordre.
PostNord
Driver du en webshop med kunder i Danmark og resten af Norden, er PostNord et oplagt valg. Her kan du vælge levering til både pakkeshops, hjemmeadresser og erhvervsadresser, og PostNord tilbyder fleksible løsninger til de fleste typer forsendelser.
Fordele ved PostNord:
- Bred dækning i Danmark og Norden. PostNord har et omfattende distributionsnetværk, som gør det nemt at sende pakker til både danske og nordiske kunder.
- Fleksible leveringsmuligheder. Kunderne kan vælge mellem levering til pakkeshops, hjemmeadresser eller erhvervsadresser afhængigt af deres behov.
- Sporing og ekstra tryghed. De fleste pakkeløsninger inkluderer Track & Trace, og du kan tilkøbe ekstra transportforsikring ved værdifulde forsendelser.
GLS
GLS er især kendt for hurtige leveringer og et omfattende netværk af pakkeshops. Fragtfirmaet er derfor et populært valg blandt webshops, der ønsker fleksible leveringsmuligheder og stabile leveringstider i både Danmark og resten af Europa.
Derfor vælger mange GLS:
- Hurtig levering. GLS tilbyder korte leveringstider i Danmark og sender også til en lang række europæiske destinationer.
- Mange pakkeshops. Det store netværk af pakkeshops giver kunderne stor fleksibilitet, når de skal hente deres pakker.
- Velegnet til e-handel. GLS håndterer både privat- og erhvervsleverancer og er et udbredt valg blandt danske webshops.
dao
Dao har et stærkt fokus på levering til private og er især kendt for fleksible leveringsmuligheder til mindre pakker. Med både hjemmelevering og levering til pakkeshops er dao et godt valg for webshops, der primært sælger til forbrugere.
dao er særligt velegnet, hvis du:
- Sender mindre pakker. dao er en konkurrencedygtig løsning til mange mindre forsendelser inden for Danmark.
- Vil give kunderne flere valgmuligheder. Modtagerne kan vælge mellem hjemmelevering og levering til pakkeshops.
- Sælger direkte til forbrugere. dao har et stærkt fokus på B2C-leveringer og bruges af mange danske webshops.
Bring
Sender du mange pakker til Sverige, Norge eller Finland, er Bring værd at overveje. Fragtfirmaet har et stærkt distributionsnetværk i Danmark, Sverige, Norge og Finland og tilbyder løsninger til både private kunder og erhverv.
Bring er et godt valg, hvis du:
- Sælger til de nordiske markeder. Bring har stor erfaring med fragt mellem de nordiske lande og gør det nemt at sende pakker på tværs af grænser.
- Har både B2C- og B2B-kunder. Bring tilbyder fragtløsninger til både private kunder og erhverv.
- Vil samle din nordiske logistik. Med ét fragtfirma kan du håndtere leveringer til flere markeder i Norden.
DHL Express
DHL Express er især kendt for hurtige internationale leveringer. Hvis du sælger til kunder uden for Danmark eller ønsker korte leveringstider til markeder i Europa og resten af verden, er DHL Express ofte et oplagt valg.
DHL Express er særligt stærk til:
- International fragt. DHL Express leverer til mere end 220 lande og territorier og har et af verdens største internationale transportnetværk.
- Hurtige leveringstider. Mange internationale forsendelser leveres på få hverdage afhængigt af destinationen.
- Toldbehandling. DHL hjælper med tolddokumenter og fortoldning, hvilket gør det nemmere at sende varer til lande uden for EU.
Forsendelse med Shopify
Shopifys indbyggede fragtfunktioner gør det nemmere at håndtere ordrer, købe fragtlabels og holde styr på forsendelser fra én samlet platform. Mange danske webshops bruger også løsninger som Shipmondo eller Webshipper, der samler flere fragtfirmaer direkte i Shopify.
Fordele ved Shopify Shipping:
- Adgang til flere fragtfirmaer. Med integrationer som Shipmondo og Webshipper kan du administrere fragt fra blandt andet PostNord, GLS, dao, Bring og DHL uden at forlade Shopify.
- Fragtlabels og sporing samlet ét sted. Du kan købe og udskrive fragtlabels, administrere Track & Trace og holde styr på dine forsendelser direkte fra din webshop.
- Effektiv ordrebehandling. Når en ordre er klar til afsendelse, kan du oprette fragtlabel, opdatere ordrestatus og sende sporingsoplysninger til kunden fra samme arbejdsgang.
Strategier til at reducere dine fragtomkostninger
Selv med de rigtige fragtfirmaer og værktøjer kan fragt være en betydelig udgift for en mindre virksomhed. Heldigvis findes der flere måder, du kan holde omkostningerne nede på uden at gå på kompromis med kundeoplevelsen. Her er tre strategier, der kan hjælpe dig med at reducere dine fragtomkostninger:
Udnyt alle tilgængelige rabatter
Sørg for, at du ikke betaler standardpriser for enkeltforsendelser, hvis du sender pakker regelmæssigt. Mange fragtfirmaer tilbyder erhvervsaftaler eller mængderabatter, som kan reducere dine fragtomkostninger, efterhånden som din forretning vokser.
Du kan også spare penge ved at bruge fragtplatforme som Shipmondo eller Webshipper, der gør det nemt at sammenligne fragtpriser på tværs af flere transportører. Hvis du driver din webshop med Shopify, kan du også administrere fragt direkte i Shopify og integrere de fragtløsninger, der passer bedst til din virksomhed.
Optimer din emballage
Emballagen beskytter ikke kun dine produkter. Den har også stor betydning for, hvad det koster at sende dem. Ved at vælge kasser eller forsendelsesposer, der passer til produktets størrelse, kan du reducere både pakkens vægt og volumen og dermed ofte også fragtprisen.
Undgå unødvendig fyldemballage og for store kasser, som kan øge den såkaldte volumenvægt. En mindre og lettere pakke er ofte billigere at sende, og så fylder den også mindre under transport.
Det kan også betale sig at holde øje med pakkens samlede vægt. Mange fragtfirmaer arbejder med forskellige prisintervaller, hvor selv en mindre vægtforskel kan påvirke fragtprisen. Små ændringer som lettere emballagematerialer eller mere kompakte pakkeløsninger kan derfor gøre en mærkbar forskel, når du sender mange ordrer.
Som Danny Buck, der er medstifter af smykkevirksomheden CRAFTD London, fortæller i Shopify Masters-podcasten, fandt virksomheden en enkel måde at reducere fragtomkostningerne på: De udviklede en emballage, der kunne komme gennem brevsprækken. Resultatet var lavere fragtomkostninger, ingen ekstra leveringsgebyrer for kunderne og en højere konverteringsrate.
Tilbyd fleksible leveringsmuligheder
Den måde, du tilbyder fragt på, kan også have stor betydning for dine samlede fragtomkostninger. En udbredt strategi er at tilbyde gratis fragt ved køb over et bestemt beløb. Gratis fragt ved køb over et bestemt beløb motiverer ofte kunderne til at lægge flere varer i kurven og øge den gennemsnitlige ordreværdi, mens den højere fortjeneste hjælper med at dække fragtudgiften.
Hvis du har mange kunder i lokalområdet, kan du også overveje at tilbyde “Klik og hent” eller lokal levering. Det reducerer eller eliminerer fragtomkostningerne på disse ordrer og giver også kunderne flere valgmuligheder.
Shopify gør det nemt at konfigurere både lokal afhentning og lokal levering direkte fra administrationspanelet. Hver ordre, kunden selv henter, sparer dig for fragtomkostninger og kan samtidig skabe muligheder for mersalg, når kunden besøger din butik.
Ofte stillede spørgsmål om de bedste forsendelsesmuligheder til små virksomheder
Hvad er den billigste fragtløsning for små virksomheder?
Der findes ikke én fragtløsning, der altid er den billigste. Prisen afhænger bl.a. af pakkens størrelse, vægt, destination og leveringstid. Mange danske webshops sammenligner derfor priser fra flere fragtfirmaer som PostNord, GLS, dao, Bring og DHL, så de kan vælge den mest fordelagtige løsning til hver enkelt forsendelse.
Hvilke fragtfirmaer bruger små virksomheder?
Mange små virksomheder samarbejder med flere fragtfirmaer for at kunne tilbyde kunderne forskellige leveringsmuligheder. PostNord, GLS og dao er populære valg til forsendelser i Danmark, mens Bring er velegnet til levering i Norden. Hvis du sender pakker til kunder uden for Danmark, kan DHL Express være en god løsning til international fragt.
Hvordan kan Shopify hjælpe små virksomheder med at reducere fragtomkostningerne?
Shopify gør det nemmere at administrere hele fragtprocessen fra én platform. Du kan håndtere ordrer, købe og udskrive fragtlabels samt holde styr på forsendelser direkte fra Shopify. Mange danske webshops integrerer også løsninger som Shipmondo eller Webshipper, så de kan sammenligne fragtpriser, administrere fragt på tværs af flere fragtfirmaer og automatisere deres ordrebehandling.
