Miten Shopify vertautuu muihin toimituspalveluiden tarjoajiin

Sinulla voi olla loistava asiakaspalvelu, kauniisti suunniteltu verkkokauppa sekä huippulaatuisia tuotteita. Sillä ei ole kuitenkaan paljonkaan merkitystä, jos tuotteiden toimitusta ei ole suunniteltu ja toteutettu kunnolla.

Toimitus täydentää asiakkaiden vuorovaikutuksen brändisi kanssa – sen avulla asiakkaat pääsevät nauttimaan brändistäsi. Tämän vuoksi toimituksessa avustavat työkalut ja prosessit ovat minkä tahansa liiketoiminnan menestymisen kulmakiviä.

Voi tuntua hankalalta löytää omalle liiketoiminnalle sopivinta toimituspalveluiden tarjoajaa. Tässä artikkelissa käymme läpi, miten Shopify vertautuu muihin toimituspalveluiden tarjoajiin, ja erittelemme niiden välisiä keskeisiä eroja. Käytämme Shopifyn vertailukohtina UPS- ja DHL-kuljetuspalveluita. Jatka lukemista ja voit tutustua Shopifyn ja näiden toimituspalvelun tarjoajien välisiin keskeisiin etuihin ja haittoihin sekä valita liiketoiminnallesi sopivimman vaihtoehdon.

Shopify vs. UPS ja DHL: yleiskatsaus

Sekä Shopify että vertailuun otetut DHL ja US tarjoavat erinomaisia etuja kauppojen omistajille. Kullekin liiketoiminnalle sopivin ratkaisu riippuukin lopulta niiden yksilöllisistä tarpeista.

Sekä DHL että UPS tukevat fyysisiä yrityksiä ja verkkoliiketoimintoja ja auttavat niitä kasvamaan. UPS tarjoaa yrityksille lähetystyökaluja, joiden avulla ne voivat lähettää jopa 250 pakettia kerralla, automatisoida suurten pakettimäärien lähetyksen ja seurata lähetyksiä koontinäytön kautta. DHL:n sopimuslogistiikkapalvelut puolestaan edistävät toimitusketjun tehokkuutta maksimoiden sen arvon niin fyysisille myymälöille kuin verkkokaupoille.

Shopify tarjoaa integroituna lukuisia esimääritettyjä ominaisuuksia, jotka auttavat kauppiaita myymään ja toimittamaan tuotteitaan helpommin. Shopifyn laaja sovellusekosysteemi sisältää yli 16 000 sovellusta, jotka auttavat kaikenkokoisia liiketoimintoja aina start up -yrityksistä kansainvälisiin brändeihin koostamaan tarpeisiinsa vastaavan teknologiapinon.

Toisinaan verkkokaupan omistajien voi olla vaikeaa valita Shopifyn sekä UPS:n tai DHL:n väliltä.

Shopifyn natiivit toimitustyökalut

Shopify tarjoaa toimitukseen liittyvät toiminnot osana kaikkia Shopify-tilejä niiden tasosta riippumatta. Tämän ansiosta sen keskeisimpinä etuina ovat:

• Kaikenkattava alusta: päivittäinen tilausten käsittely ja toimitus onnistuvat samalta alustalta kuin tuotteiden käsittely, varastonhallinta, markkinointikampanjoiden toteutus ja asiakastietojen hallinta.
• Nopeampi tilausten käsittely: Voit ostaa ja tulostaa lähetystarroja suoraan alustalta, joten voit valmistella paketit etukäteen ja välttää jonottamisen postitoimistossa. Tämä palvelu on Yhdysvalloissa, Kanadassa ja Australiassa sijaitsevien yritysten käytettävissä.
• Virtaviivaistettu työnkulku: voit räätälöidä toimitusten toteutusta esimerkiksi suurtoimitusten ja pakettien noutoaikataulutuksen avulla.
• Seuranta sovelluksessa: tilausten toimitusten tilaa voi seurata suoraan Shopifyn alustalle, joten tietoja ei tarvitse hakea useista lähteistä eikä kolmannen osapuolen sivustojen kautta.
• Kansainväliset toimitusvaihtoehdot: Voit toimittaa tuotteitasi kansainvälisesti ja saada alennusta toimituksista sekä valmiiksi laadittuja tullilomakkeita suoraan Shopify Administa käsin. Näin pysyt selvillä kansainvälisistä toimituskuluista ja tullivaatimuksista ja voit välttää odottamattomat kulut. Huomaathan, että kaikki palvelut eivät ole saatavilla kaikissa maissa.
• Valinnainen vakuutusturva: Lähetystarrojen ostamisen yhteydessä arvokkaammille tuotteille on mahdollista ostaa myös lisävakuutus. Shopify Payments -asiakkaat saavat automaattisesti ilman lisämaksua 200 dollarin (n. 175 euron) arvoisen toimitusvakuutuksen kaikille ehdot täyttäville lähetystarroille. Tämä palvelu ei ole käytettävissä Suomessa.

UPS:n keskeiset ominaisuudet

UPS toimii itsenäisenä toimituspalvelualustana, jonka yritysratkaisujen kautta kaikenkokoiset yritykset voivat hoitaa kaikki keskeiset pakettien lähetys- ja seurantatoiminnot. UPS tarjoaa työkaluja eri toimintojen hallinnoimiseen.

• Tuki myyntiin Amazonissa ja eBayssa: auttaa myymään ja lähettämään tuotteita Amazonin ja eBayn kautta UPS Marketplace Shipping -työkalun tarjoaman tilaustenhallinnan tuen avulla.
• Suurten pakettimäärien lähetysten automaatio: Jopa 250 lähetystilausta on mahdollista ladata samanaikaisesti, mikä säästää aikaa. Suuria pakettimääriä on mahdollista lähettää kätevästi myös kansainvälisesti.
• Ilmaiset tarvikkeet: UPS:n asiakkaat voivat tilata verkosta ilmaisia pakkausmateriaaleja, mikä sujuvoittaa tilausten pakkaamista.
• Lähetystarrojen luominen ja tulostaminen: myyjät voivat valmistella sekä kotimaan että kansainvälisten toimitusten lähetystarrat ja rahtikirjat etukäteen ja kiinnittää ne suoraan paketteihin.

DHL:n keskeiset ominaisuudet

DHL toimii aktiivisesti yli 50 maassa, joten se on erinomainen vaihtoehto sekä kotimaan että rajat ylittäviin toimituksiin. Se on omien sanojensa mukaan maailman johtava logistiikkayhtiö, jonka DHL Supply Chain -ratkaisu on suunniteltu monenlaisten yritysten tarpeisiin.

• Toimialakohtainen tuki: DHL on erikoistunut tarjoamaan palveluitaan toimialojen mukaan, joihin kuuluvat muun muassa ajoneuvoteollisuus, teknologia, lääketeollisuus ja terveydenhuolto sekä vähittäiskauppa.
• Kokonaisvaltainen ratkaisu: kuljetuspalveluiden ohella tarjolla on myös varastointi- ja kiinteistöratkaisuja, jotka voivat edistää liiketoimintojen kasvua useista varastosijainneista käsin.
• Monikanavainen logistiikka: tukee asiakaslähtöisen vähittäiskaupankäynnin tarpeita tarjoamalla B2B- ja B2C-yrityksille räätälöityjä ratkaisuja varastoinnin, jakelun ja logistiikan osa-alueilla.
• Toimitusketjun tehostamiseen tähtäävät ratkaisut: DHL korostaa kaikessa toiminnassaan toimitusketjun tehostamista logistiikkaprosessin monistamisen, myyntikanavien yhdistämisen ja turvallisuuden varmistamisen kautta.

Hinnoittelu

Shopifyn toimitustoiminnot sisältyvät kaikkiin Shopify-sopimuksiin niiden tasosta riippumatta. Shopifyn edullisin sopimus, Starter, sisältää ilmaisen kokeilujakson, jonka jälkeen sen hinta on ensimmäisten kolmen kuukauden ajan 1 € kuukaudessa ja tämän jälkeen 5 € kuukaudessa. Shopifyn muita sopimusvaihtoehtoja ovat:

• Basic 22 € kuukaudessa
• Grow 62 € kuukaudessa
• Advanced 289 € kuukaudessa
• Plus 2100 € kuukaudessa

Integroidun kuljetustoiminnon ansiosta Shopifytä käyttävät verkkokauppiaat voivat alentaa helposti tilaustensa toimituskuluja. On kuitenkin syytä huomata, että toimituspalveluiden saatavuus vaihtelee alueittain eikä Shopifyn valmiiksi neuvottelema sopimushinnoittelu ole saatavilla esimerkiksi Suomessa.

UPS ja DHL eivät ole julkaisseet yritysasiakashinnoitteluaan, vaan yritykset voivat pyytää tarjouksen yksilöllisten tarpeidensa mukaan.

Kuljetusalennukset

Sekä Shopify että UPS ja DHL tarjoavat alennuksia yritysasiakkaille. Shopify tarjoaa alennuksia eri toimittajien, kuten juuri UPS:n ja DHL:n, kuljetuksista ennalta sovittujen sopimushintojen mukaan. UPS:n ja DHL:n osalta alennus perustuu yleensä lähetettävien pakettien määrään tai muihin yrityskohtaisesti sovittaviin ehtoihin.

UPS ei ole julkaissut sivustollaan yrityshinnoittelua, vaan hinnoittelutietojen saaminen edellyttää vähintään käyttäjätunnuksen luomista. Pelkän käyttäjätunnuksen tai käyttäjätunnuksen ja UPS-tilin luoneet yritysasiakkaat voivat saada jopa 14 % alennusta kustakin lähetyksestä. Lisäksi UPS-tilin luominen tuo mukaan muitakin etuja, kuten mahdollisuus maksaa pakettien lähetys myöhemmin, ilmaiset toimitustarvikkeet ja toistuvien lähetysten aikataulutus.

DHL:n osalta yrityshinnoittelu perustuu lähetysten määrään ja säännöllisyyteen. DHL tarjoaa työkalun, jonka avulla yritysasiakkaat voivat löytää sopivimman palvelumuodon vastaamalla muutamaan lähetysten määrää, lähetystiheyttä ja kohdemaita koskeviin kysymykseen. Tämän jälkeen hinnoittelu- ja muiden ehtojen lisätietojen saaminen edellyttää yhteydenottoa DHL:n yritysasiakaspalveluun.

Shopifyn toimituspalvelukumppaneiden osalta on hyvä muistaa, että ennakkoon määritetyt alennushintaiset sopimushinnat koskevat Shopify-kauppiaita Pohjois-Amerikassa, Australiassa ja tietyissä Euroopan maissa. Kuljetuspalvelut määrittävät itse tarjoamansa alennukset esimerkiksi pakettien painon, määrän ja määränpään perusteella.

Toimituspalveluyritysten myöntämät jatkuvat alennukset auttavat brändiäsi tarjoamaan tilauksille kilpailukykyisiä lähetysvaihtoehtoja, kuten kiinteähintaisen tai ilmaisen toimituksen. Tämä voi auttaa brändiäsi pysymään nichesi eturintamassa ja saamaan asiakkaat palaamaan verkkokauppaasi.

Edullisten toimitusten tarjoaminen on olennainen osa verkkokauppojen menestymistä. Monet asiakkaat odottavat saavansa tilaamilleen tuotteille ilmaisen toimituksen vähintään tietyn vähimmäistilausarvon ylittymisen jälkeen.

Kuljetusyritykset

DHL ja UPS toimittavat lähetykset omilla logoillaan brändätyillä ajoneuvoilla tai palkkiopohjaisesti toimivien sopimuskuljettajien toimittamina. Sekä DHL että UPS toimittavat lähetyksiä Suomessa ja kansainvälisesti.

Shopify puolestaan tarjoaa toimituspalvelun verkostoonsa kuuluvien kuljetusyritysten kautta, joihin kuuluu pohjoisamerikkalaisten ja australialaisten vaihtoehtojen ohella Euroopasta muun muassa espanjalainen Correos ja italialainen Poste Italiane. Shopify ei tue suomalaisia kuljetusyrityksiä. Toisaalta Shopify-kauppiaat voivat mahdollisesti löytää sopivan kuljetuspalveluyrityksen Shopifyn App Storen kautta.

Automaatio ja tehokkuus: mikä palveluntarjoaja auttaa säästämään eniten aikaa?

Sekä Shopify, UPS että DHL tarjoavat lähetyksille automaatio-ominaisuuksia. UPS on automatisoinut suurten lähetystilausmäärien käsittelyn tarjoamalla yritysasiakkailleen mahdollisuuden lähettää kuljetustilaukset erätiedostoina. Tilausten lähettäminen kansainvälisesti onnistuu puolestaan suuressakin mittakaavassa automatisoidusti. Myös DHL tarjoaa useita liiketoimintayksiköitä yritysasiakkaidensa erilaisiin tarpeisiin.

Shopifyn toimitusominaisuudet integroituvat suoraan Shopify Flow’n kanssa Shopify Adminissa käynnistäen automatisoidun toimitusketjun, joka voi koostua esimerkiksi seuraavista vaiheista:

• Kun asiakas maksaa tilauksensa pikatoimituksesta, tilausjärjestelmästä lähetetään varastoon viesti, jossa kerrotaan kyseisen tilauksen vaativan nopeampaa käsittelyä.
• Kun kanta-asiakas tekee kolmannen tilauksensa, kauppias voi käyttää Scribeless-sovellusta käsinkirjoitetun kiitosviestin lähettämiseen.

Käyttäjäkokemuksen ja -rajapinnan vertailu

Sekä Shopifyn toimituspalvelukumppanit että DHL ja UPS tarjoavat käyttäjäystävällisiä rajapintoja, jotka on suunniteltu helpottamaan lähetysten hallintaa. DHL:n ja UPS:n osalta työkalujen käyttäminen ja lähetysten hallinta edellyttävät käyttäjätiliä. Toiminnot ovat helppokäyttöisiä eivätkä vaadi erityistä teknistä osaamista. Tämä tekee niistä käyttökelpoisia vaihtoehtoja yrityksille, joiden työntekijöiden teknisen osaamisen taso voi vaihdella.

Shopifyn keskeisenä etuna on se, että tilausten toimitus integroituu suoraan Shopify Adminiin. Voit muun muassa tulostaa lähetystarroja ja seurata toimitusten tilannetta suoraan samasta Shopifyn hallintapaneelista, jossa voit tarkastella muitakin verkkokauppasi tietoja.

Integraatio verkkokauppa-alustojen kanssa

Shopifyn toimituspalveluntarjoajien lähetystoiminnot ovat osa laajempaa Shopifyn verkkokauppa-alustaa. Yksi hallintapaneeli kattaa kaikki verkkokaupan toiminnot sekä sisältää tietoa varastotasoista ja tuotteista eri myyntikanavissa, kuten sosiaalisessa mediassa, verkon markkinapaikoilla ja fyysisissä myymälöissä Shopify POS-järjestelmän kautta.

Shopifyn avulla voit rakentaa oman verkkokaupan, käsitellä maksut Shopify Paymentsin kautta ja valita tarvitsemasi sovellukset Shopify App Storesta, jotta voit tehdä verkkokauppakokemuksesta mahdollisimman yksilöllisen. Tämä tarkoittaa, että sinun ei tarvitse integroida Shopify-verkkokauppaasi Shopifyn lähetystyökaluihin, vaan ne ovat käytettävissä Shopifyn alustalla alusta alkaen.

UPS ja DHL ovat puolestaan kuljetuksiin ja logistiikkaan erikoistuneita alustoja. UPS tarjoaa mahdollisuuden tuotteiden myymiseen ja lähettämiseen Amazonin tai eBayn kautta UPS:stä käsin. Yksi DHL:n palvelemista toimialoista on puolestaan vähittäiskauppa, jota se tukee tehostamalla globaalia monikanavaista myyntiä ja palautuksia.

Asiakasarvostelut

Sekä Shopifytä että DHL:ää ja UPS:ää pidetään maailmanlaajuisesti luotettavina toimijoina. Ne ovat oman alansa johtajia, joilla on todistetusti pitkäaikaista kokemusta ja resursseja tarjota kattavia palveluita globaalissa mittakaavassa. Suuren mittakaavansa ansiosta ne kaikki voivat tarjota palveluitaan kustannustehokkaasti ja virtaviivaisesti.

Loppupäätelmä Shopifyn vertautumisesta muihin toimituspalveluiden tarjoajiin

Kaikki oppaassamme käsitellyt toimituspalveluiden tarjoajat tarjoavat ominaisuuksia, jotka voivat edistää liiketoimintaasi ja auttaa sitä kasvamaan jopa globaaliksi brändiksi. Sopivimman vaihtoehdon valitsemisessa onkin kyse siitä, millaisia erityistarpeita yritykselläsi on ja oletko valmis käyttämään aikaa uuden järjestelmän käytön opettelemiseen.

On myös tärkeää pitää mielessä, että Shopify ei tue Suomessa toimivia kuljetusyrityksiä. DHL ja UPS kuuluvat Shopifyn sopimuskuljetusyrityksiin esimerkiksi Pohjois-Amerikassa, mutta Shopifyn sopimushinnat eivät koske niiden toimintoja Suomessa. Sen vuoksi jokaisen Suomessa toimivan yrityksen onkin otettava näihin kuljetusyrityksiin yhteyttä omatoimisesti ja neuvoteltava niiden kanssa omat sopimushinnat.

Huolellinen tutkimus ja kriittinen suhtautumistapa auttavat hyötyjen ja kustannusten vertailussa. Sopivan teknologiapinon koostaminen voi vaatia eri vaihtoehtojen kokeilua ennen sopivimman kokonaisuuden löytymistä. Toimitusstrategian hiominen auttaa kuitenkin asemoimaan brändisi optimaalisesti liiketoimntasi tavoitteiden saavuttamista ajatellen, joten sen suunnitteluun käytetty aika on yleensä sen arvoista.