Shopify Inbox

Name: Shopify Inbox
Brand: Shopify
Rating: 4.6 (5470 reviews)

Hinnoittelu: Ilmainen
Tähtiarvio: 4,6 (5 470)
Kehittäjä: Shopify

Asenna

Use Shopify Inbox to turn browsers into buyers

An AI sales associate for your online store

Inbox puts an AI-powered sales associate on your storefront. Buyers can ask questions and get help finding the right products from your catalog. When buyers sign in with Shop, your Inbox agent can personalize replies using their preferences and purchase history from across Shopify. Run Inbox with or without the agent. Inbox learns from your catalog, policies, and store content while you control its tone, style, and rules.

Your Inbox agent helps shoppers from the first click.
Connects to your catalog, inventory, and policies with zero setup.
Set your agent’s tone, style, and rules so every reply sounds on-brand.
Rate chats to train your agent. The more you rate, the sharper it gets.
Built-in analytics: orders assisted, buyer satisfaction, and more.

Suosittu samankaltaisissa kaupoissa: Sijaintipaikka Yhdysvallat

Kielet

Englanti, Ranska, Saksa, Italia, Japani, Portugali (Brasilia), Espanja, Kiina (yksinkertaistettu), Kiina (perinteinen), Tšekki, Tanska, Hollannin kieli, Suomi, Korea, norja, Portugali (Portugali), Ruotsi, Thai, Turkki, Vietnam, ja Puola

Toimii seuraavan kanssa:

Shopify Admin
Online Store

Luokat

Chatti

Reaaliaikaiset viestit

Automaattiset vastaukset

Mukautukset

Arvostelut (5 470)

Kokonaisarvio

4,6

Lukumäärä luokitustasoa kohden

80 % arvioista on 5 tähteä
4,4 t.
12 % arvioista on 4 tähteä
681
3 % arvioista on 3 tähteä
162
1 % arvioista on 2 tähteä
71
3 % arvioista on 1 tähteä
167

Kaikki arvostelut

30. heinäkuu 2026

The Shopify Inbox AI agent has real potential and is a genuine step up from the previous Inbox (which was limited to live chat management). But several issues still need fixing before it can be used reliably in production.

1. Response language
The AI has replied in English even though the entire conversation was in French.

2. Inconsistency depending on how the question is phrased
Two questions with the same intent, phrased differently, don't give the same answer: one omits relevant information/product, the other doesn't. This is a real reliability concern if the result depends so heavily on the customer's exact wording.

3. Hallucinated non-existent link
On certain requests, the AI tries to share a link to a page that doesn't exist at all on our site. How can this type of URL hallucination be avoided?

4. Scope of learning
Does the training/learning happen only at the conversation level, or does it also benefit future conversations?

5. Disabling the AI mid-conversation
After disabling the AI agent while a conversation was in progress, it kept being handled by the AI despite the box being unchecked. Is this a bug?

6. Limited training options
For training, with Knowledge Base you can suggest answers, but not suggest new questions in the scenarios. Is this planned? We also don't have control over selecting/correcting which data source is used, which is surprising.

Overall, a great tool at first glance, but one that still needs a lot of foundational work. Looking forward to updates. In the meantime, to get reliable answers, I'm forced to use another paid tool instead of this native, free one.

Maison Merling

Ranska

Melkein 2 vuotta sovelluksen käyttöä

28. heinäkuu 2026

Terrible update. Forcing customers to sign in just to ask a quick question completely destroys lead generation. No one wants to create an account just to chat. If we turn it off, we have nothing to contacting back to customers. We have already lost 10 high-value customers on products worth over $1,000 each. Bring back the simple guest form with just email/phone fields immediately!

Auto Retrofit Australia

Australia

4 kuukautta sovelluksen käyttöä

27. heinäkuu 2026

The updated version is extremely difficult to use, and customers are unwilling to use it. Customer inquiries have decreased significantly!

We are looking for alternatives.

OXKnit

Hongkong – Kiinan erityishallintoalue

Yli 3 vuotta sovelluksen käyttöä

Tuki

Sovellustuen tarjoaa Shopify.

Resurssit

Tietosuojakäytäntö

Usein kysyttyä

Tämä kehittäjä ei tarjoa suoraa tukea kielellä Suomi.

Kehittäjä

Shopify

Verkkosivusto

151 O’Connor St, Ottawa, ON, ON, CA

Lanseerattu

14. elokuu 2019

Tietojen käyttöoikeus

Tämän sovellus tarvitsee seuraavien tietojen käyttöoikeuden, jotta se voi toimia kaupassasi. Katso kehittäjän tietosuojakäytäntö .

Tarkastele asiakastietoja:

Arkaluonteiset tiedot, laite- ja toimintatiedot

Arkaluonteiset tiedot

Nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, fyysinen osoite
Laite- ja toimintatiedot

Geopaikannus, IP-osoite, selain ja käyttöjärjestelmä

Tarkastele henkilöstön ja avustajien tietoja:

Kaupan omistaja, henkilöstön jäsenet

Kaupan omistaja

Nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, fyysinen osoite
Henkilöstön jäsenet

Nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero

Tarkastele ja muokkaa kaupan tietoja:

Asiakkaat, tuotteet, tilaukset, kauppakrediitti, kaupan analytiikka, henkilöstötilit, Verkkokauppa, Shopify Admin, muut palvelut

Muokkaa asiakkaita

Asiakastiedot
Tarkastele tuotteita

Tuotelistaukset, tuotteet, kokoelmat
Muokkaa tilauksia

Koko tilaushistoria, määritetty tilauksen täyttäminen, tilausluonnokset, kauppiaan hallinnoima tilauksen täyttäminen, palautukset, kolmannen osapuolen tilauksen täyttäminen
Tarkastele kauppakrediittiä

Kauppakrediittitilit
Tarkastele kaupan analytiikkaa

Analytiikka, raportit
Tarkastele henkilöstötilejä

Henkilöstötilit
Muokkaa verkkokauppaa

Kassasivu, verkkokaupan evästeiden ja konversioseurantapikselien tarkistaminen, Verkkokaupan asetukset, teema
Tarkastele Shopify Adminia

Lakikäytännöt
Tarkastele muita palveluita

Sovellukset
Tarkastele muita tietoja

Brändin asetukset, kassan asetukset, alueet, hintasäännöt