Pokretanje e-trgovine na dohvat je ruke svakom poduzetniku, no zahtijeva nekoliko važnih odluka: što prodavati, kako izvršavati narudžbe i kako doprijeti do kupaca.
Ovaj vodič donosi pet koraka za pokretanje internetske trgovine, procjenu troškova te dodatne savjete za razvoj vašeg poslovanja.
Što je e-trgovina?
E-trgovina je posao prodaje proizvoda ili usluga putem interneta. Odvija se kroz internetske kanale poput internetskih stranica, tržnica, aplikacija, društvenih platformi ili sličnih digitalnih sustava.
E-trgovina obuhvaća sve, od malih specijaliziranih trgovina do velikih internetskih platformi. Prema podacima eMarketera, globalno tržište e-trgovine dosegnulo je 6,7 bilijuna USD u 2025. godini, a očekuje se da će do 2027. narasti na gotovo 8 bilijuna USD.
Pokrenite e-trgovinu u 5 koraka
Slijedite ovih pet koraka za pokretanje vlastite e-trgovine:
- Pronađite prilike za proizvode i odaberite što prodavati
- Istražite konkurenciju i napišite poslovni plan
- Odaberite naziv poslovanja i postavite internetsku trgovinu
- Odaberite strategiju dostave i postavite marketinške ciljeve
- Pokrenite poslovanje
1. Pronađite prilike za proizvode i odaberite što prodavati
Prvi korak u izgradnji internetske trgovine jest znati što prodajete i tko će to kupiti. Ta odluka utječe na nabavu, cijene, marketing i izvršavanje narudžbi.
Procjena ideje
Nakon što odaberete ideju, provjerite postoji li potražnja prije nego što uložite u zalihe, proizvodnju ili marketing.
Nabava proizvoda
Kada odaberete i potvrdite ideju za proizvod, odredite način nabave.
Dobavljači i aplikacije za dropshipping
Dropshipping vam omogućuje prodaju proizvoda bez držanja zaliha.
Kada korisnik naruči proizvod, vaš ga dobavljač šalje izravno njemu. Ovaj model može smanjiti početne troškove zaliha i skladištenja jer trgovac ne drži robu.
Uobičajene mogućnosti za dropshipping uključuju:
- Shopify Collective ugrađena je Shopifyeva značajka za pronalaženje i nabavu proizvoda. Pregledajte milijune proizvoda tisuća provjerenih Shopify brendova, dodajte ih u svoju trgovinu i šaljite narudžbe izravno kupcima – bez potrebe za držanjem zaliha.
- Aplikacije za dropshipping poput Syncee i AI Dropship omogućuju pristup provjerenim dobavljačima uz automatizirano upravljanje zalihama.
- Istražite dobavljače za dropshipping kako biste pronašli prave partnere za svoje kategorije proizvoda i ciljana tržišta.
Prodaja maloprodajnih proizvoda na internetu
Prijenos poslovanja s fizičke lokacije na internet može stvoriti dodatni prodajni kanal.
2. Istražite konkurenciju i napišite poslovni plan
Nakon što odaberete proizvod i plan nabave, istražite konkurenciju kako biste znali s čime se suočavate i kako možete izdvojiti svoju robnu marku.
Pisanje poslovnog plana
Iskoristite istraživanje konkurencije za izradu poslovnog plana. Poslovni plan može vam pomoći odlučiti što prvo razvijati, koliko uložiti i koje rezultate pratiti.
Poslovni planovi odlični su za određivanje prioriteta jer vam pomažu odrediti redoslijed zadataka, proračun i ključne ciljeve. Također mogu jasno definirati vašu misiju, ciljano tržište i financijski plan za partnere, zajmodavce ili članove tima.
Primjerice, iza svakog zabavnog YouTube videa MrBeasta stoji čvrst poslovni plan koji podupire globalno carstvo e-trgovine Jimmyja Donaldsona.
3. Odaberite naziv poslovanja i postavite internetsku trgovinu
Osim pronalaska proizvoda za prodaju putem interneta, jedan od prvih koraka u pokretanju poslovanja e-trgovine jest izgradnja brenda. Trebat ćete odabrati naziv, osmisliti logotip i pronaći dostupnu domenu.
Izrada logotipa
Kada odaberete naziv i registrirate domenu, izradite logotip. Jedna od mogućnosti za stvaranje izvrsnog logotipa za vaše poslovanje je Shopifyev besplatni alat za izradu logotipa.
Razumijevanje optimizacije za tražilice
Prije izrade trgovine upoznajte se s osnovama optimizacije za tražilice – prakse kojom olakšavate tražilicama pronalazak, pregledavanje i razumijevanje vaše internetske stranice.
Izrada trgovine
Zatim izradite svoju internetsku trgovinu.
Usporedite Shopifyeve cjenovne pakete kako biste pronašli onaj koji odgovara vašem proračunu i poslovnim ciljevima.
Odabir prodajnih kanala
Jedan od načina za dolazak do novih korisnika jest prodaja ondje gdje vaša ciljana publika već kupuje. Prava kombinacija prodajnih kanala ovisi o vašim proizvodima i ciljanom tržištu, a neki od njih mogu biti Amazon, Facebook, eBay, Instagram i TikTok Shop.
Najbolji nazivi poslovanja i brendovi često su inspirirani stvarnim pričama osnivača, poput priče o tome kako je jedno putovanje s ruksakom nadahnulo dvoje prijatelja da pokrenu liniju ekološki prihvatljivih proizvoda za kupaonicu namijenjenih ljubiteljima putovanja.
4. Odaberite strategiju dostave i postavite marketinške ciljeve
Prije pokretanja trgovine organizirajte dostavu i ispunjavanje narudžbi.
Unaprijed definirajte ključne pokazatelje uspješnosti (KPI-jeve). Nakon pokretanja trgovine znat ćete koje pokazatelje uspjeha trebate pratiti.
Nakon što je domaći video s njihovim modularnim blagovaonskim stolom postao viralan, Transformer Table bilježi nagli rast. Danas koriste Shopify za slanje narudžbi iz svoje internetske trgovine diljem svijeta.
5. Pokrenite poslovanje
Sada kada ste sve postavili, vrijeme je da se usredotočite na marketing svojih proizvoda. Ključ uspješnog digitalnog marketinga svodi se na jednu stvar: privlačenje ciljane publike.
5 savjeta za pokretanje internetske trgovine
Sada kada ste pokrenuli poslovanje, pročitajte ovih pet savjeta koji vam pomažu postaviti očekivanja i ostati usredotočeni na ono najvažnije za rast:
- Nemojte ciljati na profitabilnost u prvoj godini
- Upoznajte svoju ciljanu publiku
- Prodajte proizvod za kojim postoji potražnja
- Eksperimentirajte s marketingom i oglašavanjem
- Ulažite u vidljivost i izgradnju poveznica
1. Nemojte ciljati na profitabilnost u prvoj godini
Pokretanje e-trgovine zahtijeva mjesece testiranja i prilagodbe.
Dajte svom poslovanju 18 do 24 mjeseca da se pokrene. Prvu godinu posvetite testiranju, dorađivanju i ponovnom ulaganju prihoda u poslovanje prema smjernicama za proračun u nastavku.
2. Upoznajte svoju ciljanu publiku
Osim razvoja ili nabave proizvoda, vrijeme ćete provoditi privlačeći pažnju kupaca.
Želite svoje proizvode predstaviti pravim kupcima – onima koji će ih zaista kupiti putem vaše internetske stranice. Razumijevanje tih ljudi, odnosno vaše ciljane publike, može vam pomoći da ih brže dosegnute i ostvarite veću prodaju.
3. Prodajte proizvod za kojim postoji potražnja
Izradite ili prodajite kvalitetan proizvod za koji postoji dokazana tržišna potražnja. Pogledajte vodeće trgovce danas i primijetit ćete da svi prodaju proizvode vrhunske kvalitete.
„Kvaliteta proizvoda ključna je jer se dobar proizvod prodaje sam od sebe”, kaže Eric Even Haim, izvršni direktor aplikacije za dodatnu prodaju i unakrsnu prodaju Upsell.com. „Kada spojite odličan proizvod s publikom koja ga želi, marketing postaje deset puta jednostavniji.”
Eric objašnjava da novi proizvodi ne moraju biti „sljedeća velika stvar”. Potrebno je samo pratiti rastuće trendove i tržišta na kojima potrebe kupaca još nisu dovoljno zadovoljene.
4. Eksperimentirajte s marketingom i oglašavanjem
Nakon pokretanja trgovine testirajte različite kanale kako biste saznali na što vaša publika najbolje reagira. Isprobajte različite marketinške strategije kako biste razumjeli gdje vaša publika provodi vrijeme.
Testirajte različite taktike internetskog marketinga, kao što su:
- partnerski marketing
- oglasi na Instagramu
- skočni prozori na internetskoj stranici
- dodatna i unakrsna prodaja pri naplati
- organska pretraga
- sadržajni marketing
- programi vjernosti.
„Uspjeh ovisi o vašoj sposobnosti eksperimentiranja, testiranja i analiziranja strategija oglašavanja i marketinga”, kaže Stephen Light, izvršni direktor i suvlasnik proizvođača madraca Nolah. „Eksperimentiranje je najbolji način da izbjegnete pretpostavke o svojoj publici koje bi vam mogle više odmoći nego pomoći.”
Stephen savjetuje da budete spremni na mogućnost da potpuno pogriješite, osobito kada tek počinjete. Koristite prikupljene podatke za izradu učinkovitijih kampanja koje privlače promet i donose profit.
„Osim toga, optimiziranje oglasnih kampanja i prikupljanje podataka o tome kako vaša baza kupaca reagira na njih može vam pomoći da oblikujete značajke svoje internetske stranice”, kaže Stephen.
„Eksperimentiranje je najbolji način da izbjegnete pretpostavke o svojoj publici koje bi vam mogle više odmoći nego pomoći.”
Stephen Light, izvršni direktor, Nolah
5. Ulažite u vidljivost i izgradnju poveznica
Još jedan savjet za nove e-trgovine jest da unaprijed osmislite plan za vidljivost i izgradnju poveznica. Ove taktike mogu pomoći u poboljšanju SEO pozicije na Googleu.
„Što prije uspostavite pristup izgradnji poveznica i povećanju autoriteta svoje internetske stranice, to će je tražilice prije prepoznati kao autoritet u njezinoj niši”, kaže James Taylor, SEO konzultant iz Ujedinjenog Kraljevstva.
„Tražilice poveznicu s autoritativnog izvora smatraju potvrdom kvalitete vaše internetske stranice. Stoga, što više poveznica imate s pouzdanih internetskih stranica, tražilice će vas više prepoznavati kao autoritet.”
James preporučuje novim vlasnicima e-trgovine i marketinškim stručnjacima da rano počnu ulagati u digitalne odnose s javnošću i kampanje izgradnje poveznica. Time postavljate temelje za dugoročni SEO uspjeh, što vam može pomoći da se bolje pozicionirate na Googleu, ostvarite više organskog prometa i povećate prodaju.
„Što prije uspostavite pristup izgradnji poveznica i povećanju autoriteta svoje internetske stranice, to će je tražilice prije prepoznati kao autoritet u njezinoj niši.”
Koliko košta pokretanje e-trgovine?
Pokretanje poslovanja e-trgovine može koštati već od 100 EUR, koji se mogu potrošiti na domenu i kupnju teme za trgovinu. Poslovanje e-trgovine jeftinije je od fizičke trgovine jer ne zahtijeva isti opseg dozvola i licenci, a ne morate plaćati ni najam prodajnog prostora.
Ako poslujete prema dropshipping modelu i koristite dobavljače poput Shopify Collectivea, početni troškovi vjerojatno će biti niži jer ne morate plaćati sirovine, zalihe ni ručni rad.
Ako sami izrađujete proizvode ili surađujete s proizvođačima, unaprijed ćete morati platiti opremu, materijale i radnu snagu.
Istraživanja pokazuju da novi vlasnici trgovina e-trgovine mogu očekivati da će troškovi poslovanja u prvoj godini dosegnuti nekoliko tisuća dolara. Kategorije troškova uključuju:
- Proizvod: sirovine, zalihe, dobavljač, proizvodnja, patenti itd.
- Poslovanje: troškovi osnivanja/pravni troškovi, dodatni softver, poslovno osiguranje, računovodstvo itd.
- Internetska trgovina: pretplata na internetsku stranicu/platformu, hosting/domena, vanjski razvojni programer/dizajner itd.
- Dostava: ambalaža, naljepnice itd.
- Fizičko poslovanje: naknade za štand/stol, najam, gorivo itd.
- Tim/zaposlenici: plaće, beneficije, pogodnosti itd.
- Marketing: logotip, brendiranje, oglasi, tiskani materijali, posjetnice itd.
U prvoj godini vlasnici poslovanja potrošili su:
- 11 % na operativne troškove
- 10,3 % na troškove marketinga
- 9 % na troškove internetskog poslovanja
- 31,6 % na troškove proizvoda
- 8,7 % na troškove dostave
- 18,8 % na troškove tima
- 10,5 % na troškove fizičkog poslovanja
To ne znači da ćete nužno potrošiti velik iznos za pokretanje svoje e-trgovine. Iznos potrošen u prvoj godini znatno se razlikuje ovisno o industriji i poslovnom modelu e-trgovine, kao i o tome ima li poslovanje zaposlenike ili se njime bavite puno radno vrijeme.
Također ne morate imati značajan novčani tok prije nego što počnete razmišljati o tome kako pokrenuti poslovanje e-trgovine. Prema istraživanju trgovaca Shopifya iz studenoga 2025.**, 79 % etabliranih trgovaca koristi dobit za samostalno financiranje rasta, dok 62 % njih po potrebi koristi i dodatne izvore financiranja.
Pokrenite svoju e-trgovinu
Izgradnja vlastitog uspješnog poslovanja e-trgovine jednako je uzbudljiva koliko i izazovna. Naučit ćete kako odabrati proizvod, procijeniti njegov potencijal, odrediti kako ga proizvesti, izraditi internetsku stranicu e-trgovine te plasirati i prodavati proizvode novoj publici. Ponekad ćete imati osjećaj da rješavate složenu zagonetku, ali sve je to dio procesa i donosi zadovoljstvo.
Nadamo se da će vam ovaj vodič za poslovanje e-trgovine pružiti smjernice na vašem putu. Kao i uvijek, najbolji savjet koji vam netko može dati jest da počnete i pritom uživate u procesu.
**Na temelju ankete iz 2025. provedene na engleskom jeziku među 500 Shopify trgovaca u Australiji, Kanadi, Ujedinjenom Kraljevstvu, Irskoj, Novom Zelandu i Sjedinjenim Američkim Državama. Ispitanici su bili etablirani trgovci s dvije ili više godina na platformi. Rezultati odražavaju iskustva ovog konkretnog uzorka i možda ne predstavljaju sve trgovce.
Ilustracija: Cornelia Li
Od trgovaca početnika do globalnih maloprodajnih lanaca, Shopify radi za sve. Pogledajte pakete i cijene.
Česta pitanja o e-trgovini
Što je e-trgovina?
E-trgovina je kupnja i prodaja robe ili usluga putem interneta. Odvija se kroz internetsku trgovinu ili internetsku tržnicu, društvene mreže ili mobilnu aplikaciju. E-trgovina omogućuje poduzećima da pruže praktičnu kupnju globalnoj publici.
Kako pokrenuti e-trgovinu?
Istražite koje biste proizvode željeli prodavati ili nabaviti za prodaju, odaberite naziv poslovanja, registrirajte poslovanje kod nadležnih tijela te pribavite dozvole i odobrenja. Zatim odaberite softver za e-trgovinu i izradite internetsku stranicu, učitajte proizvode na stranicu, pokrenite trgovinu i započnite s marketingom svog poslovanja.
Koje su 4 vrste e-trgovine?
- Poduzeće – potrošač (B2C): prodaja robe ili usluge pojedinačnom potrošaču (npr. kupite jaknu od internetskog trgovca).
- Poduzeće – poduzeće (B2B): prodaja robe ili usluge drugom poduzeću (npr. poduzeće prodaje veleprodajne proizvode drugom poduzeću za korištenje).
- Potrošač – potrošač (C2C): prodaja robe ili usluge drugom potrošaču (npr. prodajete vintage odjeću drugom potrošaču na Facebook Marketplaceu).
- Potrošač – poduzeće (C2B): prodaja proizvoda ili usluga poduzeću (npr. utjecajna osoba ili partner u partnerskom marketingu nudi vidljivost svojoj publici u zamjenu za naknadu).
Je li e-trgovina profitabilan posao na internetu?
Da, industrija e-trgovine je profitabilna. Uspješno pokretanje e-trgovine maraton je, a ne sprint. Vašem poslovanju može trebati 18 do 24 mjeseca da se pokrene. Ključno je da uspjeh svog poslovanja ne mjerite profitabilnošću u prvoj godini.
Je li teško pokrenuti vlastitu e-trgovinu?
Ne, pokretanje e-trgovine je jednostavno jer platforme poput Shopifya omogućuju robnim markama izlazak na internet u samo nekoliko dana. Izgradnja robne marke zahtijeva mnogo truda i stalno istraživanje tržišta radi poboljšanja poslovanja. Prije nego što postavite trgovinu, pročitajte ovaj vodič o tome kako pokrenuti e-trgovinu.
