Prodajite online: 9 koraka za početak prodaje već danas

Prodaja putem interneta nudi neograničen potencijal. Profitabilan posao možete izgraditi tako da proizvode ili usluge prodajete bilo kome, bilo gdje.

Da biste počeli prodavati putem interneta, trebat ćete pronaći ideju za svoj posao, izraditi internetsko mjesto te doprijeti do korisnika mjestima za kupnju.

U nastavku donosimo devet koraka koje trebate slijediti za prodaju putem interneta.

9 jednostavnih koraka za pokretanje prodaje putem interneta

1. Pronađite nišu ili konkurentsku prednost

S obzirom na to da brojni poduzetnici vode vlastite internetske trgovine, treba vam nešto čime ćete se istaknuti. Odaberite nišu koja vas zanima, a zatim pronađite proizvode za kojima postoji potražnja.

Istražite konkurenciju

Otkrijte tko se bori za pozornost vaše ciljane publike pomoću analize konkurencije. Proučite njihovu marketinšku strategiju, publiku i cijene. Ono što rade dobro iskoristite kao nadahnuće za razvoj vlastitog ecommerce poslovanja.

Upotrijebite alate za istraživanje tržišta poput Google Trendsa za prepoznavanje obrazaca pretraživanja i sezonske potražnje ili Think With Google za uvide o potrošačima. Za detaljniju analizu možete koristiti platforme poput Statiste koje nude izvješća o industriji i podatke o tržištu kako biste provjerili potencijal svoje niše.

Procijenite svoju ideju

Bez obzira na to vodite li trgovinu od kuće, uz redoviti posao ili kao kreativni projekt, odlučite se za poslovnu ideju prije nego što prijeđete na sljedeću fazu prodaje putem interneta.

Noah Kagan, osnivač AppSuma, poslovne ideje provjerava u 48 sati tako da unaprijed proda samo jednom prijatelju – umjesto da mjesecima planira. „Ako ne možete navesti nijednu osobu da vam plati u roku od 48 sati”, objašnjava Kagan, „to je znak da biste vjerojatno trebali prijeći na drugu ideju.”

Napišite poslovni plan

Kada znate što prodajete i tko vam je konkurencija, te informacije unesite u poslovni plan. Poslovni plan dokument je koji opisuje vašu tvrtku, njezinu misiju, analizu konkurencije i marketinšku strategiju.

2. Odredite ciljanu publiku

Ciljana publika skupina je ljudi kojima prodajete svoje proizvode ili usluge putem interneta. Otkrijte ih pomoću anketa i analize konkurencije te izradite profil kupca kako biste marketinške aktivnosti usmjerili prema pravim ljudima.

Provedite ankete među korisnicima

Ankete među korisnicima omogućuju vam da uđete u glavu svog idealnog kupca. Organizirajte kvizove, individualna testiranja upotrebljivosti i grupne razgovore kako biste otkrili njihove potrebe, želje i očekivanja.

Alati poput SurveyMonkeyja, Typeforma i Qualarooa omogućuju vam prikupljanje strukturiranih povratnih informacija od potencijalnih kupaca prije nego što uložite u zalihe.

Procijenite publiku konkurencije

Kada počnete prodavati proizvode putem interneta, morat ćete uvjeriti kupce svoje konkurencije da kupuju od vas. Otkrijte profil kupca kojem oni prodaju pomoću analize konkurencije. Iskoristite jedinstvenu vrijednosnu ponudu po kojoj se izdvajate.

Izradite profile kupaca

Zamislite profil kupca kao lik koji stvarate kako biste opisali obilježja svog idealnog kupca. U svaki profil kupca uvrstite njihove izazove, interese, hobije, demografske podatke i radno mjesto. Često mu se vraćajte kako biste bili sigurni da svojim marketinškim kampanjama ciljate prave osobe – one koje će najvjerojatnije kupiti.

3. Odlučite koje ćete proizvode prodavati

Kada odredite nišu i publiku kojoj planirate prodavati, vrijeme je da utvrdite koji ćete točno proizvod prodavati. Razmislite hoćete li trebati pronaći proizvođača za taj proizvod ili ćete prodavati proizvode pod vlastitom robnom markom. Razmislite hoćete li krenuti s jednim proizvodom ili cijelom linijom proizvoda.

Poslovni model okvir je koji upotrebljavate za prodaju proizvoda putem interneta. Možete birati među raznim modelima, ovisno o tome koliko sredstava imate za ulaganje, kakvu vrstu proizvoda prodajete putem interneta i želite li se sami baviti skladištenjem zaliha i ispunjenjem narudžbi.

Jedna od mogućnosti jest nabava proizvoda za trgovinu putem usluge Shopify Collective – nabave proizvoda ugrađene u Shopify. Pregledajte milijune proizvoda od tisuća provjerenih robnih marki na Shopifyu, dodajte ih u trgovinu i šaljite narudžbe izravno korisnicima, uz marže koje se obično kreću od 20 % do 50 %.

Pronađite proizvod za kojim postoji potražnja

Počnite istraživanjem popularnih proizvoda kako biste vidjeli što trenutačno privlači kupce na internetu.

Kategorije poput hidratantnih krema i proizvoda za njegu lica bilježe rast potražnje, dok digitalni proizvodi i proizvodi po sustavu tiska na zahtjev i dalje dobro prolaze novim prodavačima.

Mary Gu, osnivačica Sock Candyja, isprobala je svoj asortiman tako da je krenula sa sedam modela pamučnih i tri modela prozirnih čarapa. Kada su podaci o prodaji pokazali da korisnici preferiraju prozirne čarape, prilagodila je ponudu na sedam prozirnih i tri pamučna modela – prepuštajući odluke o zalihama ponašanju kupaca, a ne pretpostavkama.

Odredite cijene proizvoda

Visoka marža profita znači da proizvode kupujete znatno jeftinije nego što ih prodajete putem interneta. No određivanje cijene proizvoda nije proizvoljno. Cijena snažno utječe na odluke kupaca, zato je važno istražiti tržište i analizirati konkurenciju kako ih ne biste odbili cijenama.

Saznajte više: Kako odrediti cijene proizvoda u 3 jednostavna koraka

4. Izradite internetsku trgovinu

Internetska trgovina omogućuje kupcima da kupuju vaše proizvode putem interneta uz pomoć internetskog preglednika ili mobilne aplikacije.

Ako vam je proračun ograničen i planirate provjeriti ideju za proizvod prije nego što se obvežete na trgovinu u e-trgovini, isprobajte pristupačniju ponudu, poput Shopifyeva paketa Starter, u kojem za mjesečnu naknadu oko 4,50 € imate pristup svim alatima koji su vam potrebni za prodaju.

Sa Shopifyem upotrijebite alat za izradu trgovine pokretan umjetnom inteligencijom kako biste u nekoliko sekundi generirali prilagođenu internetsku trgovinu. Opišite svoj posao, a platforma će izraditi izgled trgovine, stranice proizvoda i dizajn – pružajući vam profesionalne temelje za nadogradnju, bez potrebe za vještinama dizajna ili programiranja.

Usporedite platforme za e-trgovinu

• Shopify i BigCommerce
• Shopify i Commerce Cloud
• Shopify i Lightspeed
• Shopify i Adobe Commerce (Magento)
• Shopify i Prestashop
• Shopify i Squarespace
• Shopify i Webflow
• Shopify i Wix
• Shopify i WooCommerce
• Shopify i WordPress

Izradite ključne stranice

Kada imate naziv domene, počnite graditi stranice trgovine. To uključuje stranicu proizvoda, kategoriju, stranicu O nama, stranicu za kontakt i česta pitanja. Pobrinite se da budu spremne prije nego što ih kupci na internetu počnu tražiti.

U Shopifyu pristupite gotovim predlošcima stranica putem uređivača teme, čime je dodavanje ovih ključnih stranica jednostavno i bez izrade od nule. Shopify nudi i alate za pisanje tekstova pokretane umjetnom inteligencijom koji pomažu u izradi opisa proizvoda i sadržaja stranica.

Optimizirajte postupak plaćanja

Ljudi napuštaju košaricu iz raznih razloga. Pomno proučite najčešće razloge i otklonite ih optimizacijom plaćanja.

Kada korisnici kupuju putem plaćanja optimiranog za Shop Pay, stope konverzije rastu i do 50 % (u usporedbi s plaćanjem bez registracije). Kupci koji upotrebljavaju Shop Pay imaju 9 % veću stopu ponovne kupnje.

Upravljajte zalihama

Pobrinite se da znate koliko zaliha imate dostupno za prodaju. Pronađite sustav za upravljanje zalihama koji objedinjuje podatke iz svih kanala i sprječava da nestanak zaliha usmjeri kupce prema konkurenciji.

Shopifyevo ugrađeno upravljanje zalihama prati razine zaliha u stvarnom vremenu na svim vašim prodajnim kanalima. Kada, primjerice, prodate proizvod na Instagramu, zalihe se automatski ažuriraju na vašem internetskom mjestu i drugim povezanim kanalima – čime se sprječavaju prekomjerna prodaja i nestanak zaliha.

5. Odaberite prodajne kanale

Prodajni kanal jest platforma koju upotrebljavate za prodaju proizvoda kupcima na internetu. Evo kako prepoznati kanale koje biste trebali upotrebljavati.

Internetska trgovina

Vaše vlastito internetsko mjesto izravan je način da ljudi kupe vaše proizvode. Vođenje trgovine štiti vaše marže profita od naknada trgovina i pruža priliku za prikupljanje podataka o korisnicima.

Internetske tržnice

Ako je vaša internetska trgovina poput samostalnog fizičkog dućana, prodaja na internetskoj tržnici jest poput postavljanja kioska u trgovačkom centru – način da uz vlastite izravne kanale dosegnete novu publiku.

Raz Romanescu, osnivač Underlininga, Amazon doživljava kao „mrežu koja hvata sve” za kupce koji ondje pretražuju njegovu robnu marku. Iako mu je trgovina na Shopifyu glavni kanal, oglas na Amazonu bilježi prodaju vjernim kupcima koji po navici kupuju na tržnici.

Razumijevanje naknada tržnica

Svaka tržnica ima vlastitu strukturu naknada koja utječe na vaše marže profita. Evo što ćete vjerojatno platiti na trima najvećim platformama:

*Naknade vrijede od 2026. Amazonove naknade za preporuku razlikuju se ovisno o kategoriji (obično 8 % do 15 %, a 45 % za pribor za Amazonove uređaje). eBay je ažurirao naknade s primjenom od veljače 2026. Naknade se razlikuju ovisno o kategoriji; iznose i tek 0,5 % do 2,35 %, ovisno o kategoriji i ukupnoj vrijednosti narudžbe. Od 1. srpnja 2026. eBay će naplaćivati veće naknade prodavačima koji „četiri uzastopna mjeseca ne ispunjavaju očekivanja u pogledu uspješnosti”.

Doprite do široke publike kupaca tako da svoje proizvode ponudite na prodaju na velikim tržnicama. Sa Shopifyem trgovinu možete povezati s tržnicama putem integriranih aplikacija.

Društvena trgovina

Korisnici društvenih mreža oslanjaju se na svoje omiljene platforme za kupnju proizvoda, interakciju s robnim markama i dijeljenje preporuka. Budite aktivni na omiljenim platformama svojih korisnika kako biste potaknuli prodaju za svoj ecommerce posao. 

B2B ili veleprodaja

Veleprodaja se događa kada proizvode prodajete drugom trgovcu na malo, obično u velikim količinama i po nižoj cijeni. To je dobra strategija za povećanje prodaje bez povećanja marketinške potrošnje, ulazak na nova tržišta uz manji rizik i iskorištavanje drugih robnih marki za prodaju svojih proizvoda putem interneta. Evo kako pronaći veleprodajnu tržnicu na kojoj možete prodavati svoj proizvod.

6. Postavite sustav za obradu plaćanja

Pružatelj usluge obrade plaćanja omogućuje vam prihvaćanje uplata prilikom online prodaje. On prenosi sredstva s računa kupca na vaš poslovni račun, pritom štiteći osjetljive podatke šifriranjem tijekom cijelog procesa.

Debitne ili kreditne kartice najpopularniji su načini plaćanja za kupce online. Prihvaćajte kreditne kartice u svojoj internetskoj trgovini kako biste zadovoljili očekivanja tih kupaca. Prilikom plaćanja vaša ecommerce platforma šalje zahtjev banci kupca za autorizaciju transakcije. Banka zatim odobrava ili odbija transakciju te sredstva prebacuje na vaš poslovni račun

Shopify Payments ugrađen je izravno u platformu, pa možete početi primati kreditne kartice, debitne kartice i digitalne novčanike bez uključivanja treće strane u obradu plaćanja. Nema dodatnih naknada za transakcije osim standardnih naknada za obradu kreditnih kartica, a sredstva se automatski uplaćuju na vaš bankovni račun.

Digitalni novčanici

Omogućuju kupcima online plaćanje bez ponovnog unosa podataka s kreditne kartice pri svakoj kupnji Digitalni novčanici, poput Shop Paya, pohranjuju podatke o kreditnoj kartici korisnika. Kupnju mogu obaviti u samo nekoliko klikova, što pojednostavljuje proces plaćanja i povećava stope konverzije

Zahvaljujući mreži od više od 150 milijuna aktivnih kupaca koji koriste Shop Pay, kupci koje se vraćaju mogu dovršiti kupnju jednim dodirom, bez ponovnog unosa podataka za dostavu ili plaćanje. 

7. Odaberite načine dostave

Današnji kupci očekuju besplatnu ili jeftinu dostavu; mnogi će odustati od kupnje ako ponuđene opcije dostave ne ispunjavaju njihova očekivanja. Istraživanje tvrtke McKinsey pokazuje da više od 95 % kupaca daje prednost besplatnoj dostavi u odnosu na brzu dostavu.

Kupci žele i da robne marke usvoje održive prakse dostave. Uz aplikaciju Shopify Planet kupci mogu odabrati klimatski neutralnu mogućnost dostave za 0,03 – 0,14 € po narudžbi.

Usporedba strategija dostave

Različite strategije dostave odgovaraju različitim poslovnim modelima. Evo kako se uspoređuju tri glavna pristupa:

Danny Buck, suosnivač Crafted Londona, krenuo je sa samo dva proizvoda i upotrijebio pakiranje veličine poštanskog sandučića kako bi troškove dostave držao niskima. Ta je strategija pridonijela prodaji od 1.000 GBP prvog dana – što dokazuje da pametne odluke o dostavi utječu na profitabilnost od prve prodaje.

Domaća dostava

Dostava narudžbi s interneta kupcu u istoj zemlji jeftinija je od međunarodne dostave. Procijenite različite dostavljače, materijale za pakiranje i zone dostave kako biste vidjeli na koji način možete smanjiti troškove, povećati marže profita i poboljšati zadovoljstvo korisnika.

Sa Shopifyem kupite i ispišite naljepnice za dostavu s popustom izravno iz administracije. Dobivate pristup cijenama velikih dostavnih službi poput UPS-a i DHL-a, a podaci za praćenje pošiljke automatski se šalju kupcima.

Saznajte više: 6 načina za smanjenje troškova dostave za male tvrtke

Međunarodna dostava

Ako planirate međunarodnu dostavu, odlučite u koje ćete zemlje slati proizvode, upoznajte se s lokalnim pravilima i propisima te izračunajte troškove dostave kako biste proizvode uspješno isporučili međunarodnim kupcima

Višekanalno ispunjenje narudžbi

Obrada i isporuka narudžbi (ecommerce fulfillment) obuhvaća preuzimanje, pakiranje i slanje narudžbi kupcima. Tim procesom možete upravljati sami, surađivati s dobavljačem koji posluje po modelu dropshippinga ili angažirati vanjskog logističkog partnera

8. Promovirajte svoje proizvode

Kada znate što prodajete i kako će kupci to primiti, proširite vijest o svojim proizvodima uz marketinšku strategiju za e-trgovinu.

Promovirajte na društvenim mrežama

Informacije o svojim proizvodima objavljujte na društvenim mrežama koje vaša ciljana publika upotrebljava. Stvarajte visokokvalitetan sadržaj, eksperimentirajte sa slikama i videozapisima te redovito komunicirajte s pratiteljima. Upotrijebite ugrađene značajke društvene trgovine kako biste korisnicima omogućili kupnju unutar aplikacije bez napuštanja platforme.

Shopifyeve integracije s društvenim mrežama omogućuju vam izradu objava i označavanje proizvoda izravno iz administratorskog sučelja. Kada označite proizvod u objavi ili priči na Instagramu, kupci mogu dodirnuti oznaku da bi vidjeli pojedinosti o proizvodu i obavili kupnju bez napuštanja aplikacije.

Pokrenite plaćene oglasne kampanje

Oglašavanje povećava vjerojatnost da ćete dosegnuti svoju ciljanu publiku. Bez obzira na to ulažete li u oglase ili koristite besplatne kanale za promociju, osmislite strategiju oglašavanja koja će učinkovito promovirati proizvode koje prodajete online.

9. Neprestano poboljšavajte svoje usluge

Prodavači s poduzetničkim načinom razmišljanja uvijek nastoje usavršiti svoj pristup. Kada budete spremni za rast, neprestano poboljšavajte pozadinske operacije i asortiman proizvoda kako biste ostali konkurentni.

Automatizirajte dugotrajne zadatke

Vlasnici malih tvrtki svaki tjedan provode sate radeći na svom poslu. Kako rastete, automatizirajte zadatke na koje trošite najviše vremena. Tako ćete se moći usmjeriti na aktivnosti koje imaju veći utjecaj na daljnji rast.

Shopify Flow (dostupan u paketima Basic, Grow, Advanced i Plus) omogućuje vam automatizaciju uobičajenih uobičajenih poslovnih procesa, primjerice označavanje najvrjednijih kupaca, automatsku ponovnu narudžbu popularnih proizvoda ili slanje kampanja kupcima koji nisu kupovali posljednjih 90 dana – i sve to bez pisanja ijedne linije koda.

Isprobajte prodaju uživo

Prenesite svoj posao s interneta u stvarni svijet posjećivanjem lokalnih događanja. Organizirajte pop-up trgovinu ili svoj fizički dućan iskoristite kako bi kupci proizvode kupili putem interneta i preuzeli ih u trgovini. Shopify POS pruža vam jedinstveni izvor istine objedinjavanjem podataka o maloprodaji, zaliha i profila korisnika između oba prodajna kanala.

Savjeti za prodaju putem interneta

• Optimizirajte internetsko mjesto za korisničko iskustvo
• Uložite u SEO
• Surađujte s influencerima
• Pokrenite popis adresa e-pošte
• Ponudite mogućnosti „kupi sada, plati poslije"
• Upotrebljavajte visokokvalitetne slike i opise
• Ponudite izvrsnu korisničku podršku
• Upotrijebite društveni dokaz
• Izradite strategiju sadržajnog marketinga

Optimizirajte internetsko mjesto za korisničko iskustvo

Vaše je internetsko mjesto je vaša internetska trgovina i treba biti jednako privlačno i jednostavno za upotrebu kao i fizička. Jednostavna navigacija, jasni opisi proizvoda, visokokvalitetne slike, brzo učitavanje i lak postupak plaćanja ključni su za prodaju proizvoda putem interneta. Izvrstan dizajn korisničkog iskustva (UX) može smanjiti stope napuštanja košarice i poboljšati konverzije.

Shopify ima više od 100 optimiranih predložaka internetskog-mjesta, poznatih kao Shopifyeve teme. Svaka je tema prilagođena mobilnim uređajima i brzo se učitava – ključni čimbenici u današnjem okruženju e-trgovine, u kojem mobilna trgovina čini većinu prodaje na internetu.

Uložite u SEO

Optimizacija za tražilice (SEO) dugoročna je marketinška strategija koja povećava izglede da se pojavite u rezultatima pretraživanja svoje ciljane publike. Od istraživanja ključnih riječi do izgradnje povratnih poveznica, pratite SEO prakse kako biste privukli potencijalne kupce koji već traže proizvode koje prodajete putem interneta.

Surađujte s influencerima

Influenceri, uključujući mikroinfluencere, mogu vašoj internetskoj trgovini donijeti prodaju vrijednu tisuće eura. Pronađite influencere na platformama koje koristi vaša ciljana publika, poput Instagrama ili TikToka, i iskoristite povjerenje koje su izgradili sa svojim pratiteljima kako biste povećali prodaju.

Pokrenite newsletter

Potaknite ljude da se prijave na vaš newsletter i redovito im šaljite sadržaj, poput obrazovnih videozapisa ili e-poruka kojima ih podsjećate na napuštenu košaricu.

Za razliku od društvenih mreža koje vaš sadržaj mogu ograničiti u svakom trenutku, marketing putem e-pošte znači da ćete uvijek doprijeti do svojih korisnika.

Ponudite mogućnosti „kupi sada, plati poslije”

„Kupi sada, plati poslije” način omogućuje kupcima plaćanje na rate. Omogućite ovu opciju u svojoj internetskoj trgovini putem pružatelja usluge kao što je Shop Pay Installments kako biste privukli milijune kupaca koji već koriste ovaj način plaćanja.

Upotrebljavajte visokokvalitetne slike i opise

Kupci ne mogu fizički pregledati proizvod tijekom online kupnje, zato su kvalitetne fotografije iz različitih kutova i detaljni opisi iznimno važni. Oni im pružaju jasnu sliku o proizvodu i mogu smanjiti broj povrata.

Saznajte kako snimiti fotografije proizvoda koje potiču kupce na kupnju.

Pružite izvrsnu korisničku podršku

Vrhunska korisnička podrška snažan je odlučujući čimbenik pri prodaji proizvoda putem interneta. To uključuje brzi odgovor na upite, jednostavne povrate i zamjene te brzo rješavanje problema koji se pojave.

Upotrijebite društveni dokaz

Elementi društvenog dokaza, uključujući recenzije korisnika, preporuke, ocjene i sadržaj koji stvaraju korisnici, su ključni u kupnji putem interneta. To su moćni alati uvjeravanja koji potiču kupnju jer ljudi vjeruju iskustvima i mišljenjima drugih.

Izradite strategiju sadržajnog marketinga

Sadržajni marketing može poslužiti za više svrha:

• Pomaže u izgradnji vaše robne marke.
• Pozicionira vas kao stručnjaka u vašem području.
• Privlači promet na vaše internetsko mjesto.

Možete koristiti različite vrste sadržaja, poput blogova, videozapisa, podcasta i newslettera. Važno je da sadržaj pruža vrijednost vašoj publici, a ne služi samo za prodaju proizvoda.

Primjerice, prodavač opreme za vježbanje može pokrenuti blog i YouTube kanal na kojima objavljuje treninge, savjete o vježbanju i preporuke o prehrani.