Današnji dan označava važan korak prema smanjenju udaljenosti između kupaca i prodavača, a time i stvaranju boljeg iskustva kupnje za sve.
Predstavljamo vam Shop, digitalnog pomoćnika za kupnju koji objedinjuje najbolje značajke aplikacija Arrive i Shop Pay (nekadašnji Shopify Pay). Korisnicima omogućuje brzo plaćanje, praćenje narudžbi i podataka o dostavi te pronalaženje omiljenih brendova.
Aplikacija Shop pomaže tvrtkama povećati prodaju tako što korisnicima olakšava kupnju. Od otkrivanja proizvoda do dostave paketa, Shop se brine o sitnim detaljima i čini internetsku kupnju osobnijom i praktičnijom za vaše korisnike.
Pretvorite više korisnika u kupce uz najbrže plaćanje na Shopifyu
Gotovo četvrtina kupaca priznaje da je napustila košaricu jer je postupak plaćanja bio predugačak ili prekompliciran. Brzo i intuitivno plaćanje spašava mnoge prodaje koje biste inače izgubili.
Zato sve kupnje putem aplikacije Shop pokreće Shop Pay, naše najbrže ubrzano iskustvo plaćanja. Zabilježili smo do 18 % veću stopu konverzije kod korisnika koji se vraćaju nakon što trgovina omogući Shop Pay u svojoj internetskoj trgovini.
Shop omogućuje značajna poboljšanja postupka naplate u vašoj trgovini bez potrebe za ikakvim promjenama u samoj internetskoj trgovini. Nakon što aktivirate Shop Pay, opcija ubrzane naplate bit će dostupna svim vašim korisnicima.
Kada korisnici dovrše prvu kupnju u vašoj trgovini ili bilo kojoj Shopify trgovini koja ima omogućen Shop Pay, moći će spremiti podatke za plaćanje u Shop Pay. Pri sljedećim kupnjama opcija plaćanja putem Shop Paya odmah će se prikazati svakom korisniku koji je već spremio svoje podatke. Nakon preuzimanja aplikacije Shop korisnici će dobivati personalizirane preporuke proizvoda na temelju svoje povijesti kupnje u vašoj trgovini.
Vratite kupce brže uz preporuke proizvoda u aplikaciji
Prosječni trošak privlačenja novog kupca posljednjih je godina znatno porastao. Zbog toga ponovne kupnje često donose najveću zaradu. Shop neovisnim trgovinama pruža novi kanal koji postojećim kupcima automatski preporučuje proizvode i to ondje gdje već kupuju – na njihovu mobitelu.
Shop potiče kupce da ponovno otkriju vaš brend putem preporuka u aplikaciji koje ih vraćaju u vašu trgovinu. Kartica Shops korisnicima služi kao personalizirani sadržaj za kupnju koji se ispunjava preporučenim proizvodima, posebnim ponudama i novim proizvodima na temelju njihove povijesti kupnje i brendova koje prate na Shopu.
Kupci tako mogu brzo pristupiti svojim omiljenim brendovima i pregledavati ih u jednoj aplikaciji, dok trgovine mogu ostati u fokusu kupaca bez dodatnog truda. Vaši najvjerniji kupci mogu jednostavno ponovno naručiti iz vaše trgovine zahvaljujući iznimno brzoj naplati u Shopu, koju omogućuje Shop Pay.
Shop je poput pomoćnika vašim kupcima i brine se da njihovo iskustvo kupnje od početka do kraja bude ugodno. Osim toga, Shop može pomoći u izgradnji povjerenja kod budućih kupaca i prije nego što naprave svoju prvu narudžbu.
Olakšajte kupcima da pronađu i podrže vašu lokalnu tvrtku
Trenutačna kriza teško je pogodila mala poduzeća, od kojih su mnoga temelj gospodarstva i svojih lokalnih zajednica. Još jedna nepovoljna posljedica jest to što kupci nisu sigurni posluju li trgovine i hoće li njihove narudžbe stići na vrijeme.
Jedan od načina na koji Shop pomaže malim trgovinama jest prikaz informacija o tome nalazi li se vaša trgovina u blizini kupca i nudite li preuzimanje u trgovini ili ispred trgovine. Kupci sada mogu pronaći trgovine u svojoj blizini i odabrati lokalno preuzimanje ako ne žele čekati dostavu.
Shop također povećava povjerenje kupaca značajkom Shop Facts, koja prikazuje relevantne pokazatelje pouzdanosti kada se trgovina pojavi u aplikaciji Shop. Bez potrebe za dodatnim upitima, kupci mogu vidjeti da vaša trgovina i dalje posluje i brzo šalje narudžbe.
Ni ovdje nema potrebe za podešavanjem postavki: Shop Facts automatski prikazuje informacije koje povećavaju povjerenje kupaca. Nakon što narudžba napusti vašu trgovinu i krene prema kupcu, Shop pomaže održati to povjerenje pružanjem transparentnih informacija o narudžbi i pošiljci.
Pružite kupcima bezbrižno iskustvo i smanjite broj upita korisničkoj podršci
Kupci žele biti sigurni da će dobiti proizvod koji su platili, no praćenje narudžbi može biti frustrirajuće. Ulazni sandučići prepuni su poruka, a trgovine koriste različite dostavne službe. Zbog toga kupcima može biti teško dobiti jasan pregled statusa dostave svih svojih trenutačnih narudžbi.
Shop kupcima pruža točne i pravovremene informacije o svim njihovim narudžbama iz različitih internetskih trgovina, na jednom mjestu. Shop se povezuje s korisnikovom e-poštom i prati narudžbe, pa kupci ne moraju pretraživati ulazni sandučić kako bi pronašli broj narudžbe ili podatke za praćenje.
Kupci također mogu transparentno pratiti kada će njihova pošiljka stići putem interaktivne karte uživo i detaljnih obavijesti u aplikaciji Shop. Shop pomaže postaviti realna očekivanja i pruža kupcima osjećaj sigurnosti tijekom cijelog postupka dostave.
Što je najvažnije za trgovine, manje je vjerojatno da će kupci poslati upit korisničkoj podršci ako odgovor na pitanje „Gdje je moja narudžba?” mogu pronaći izravno u aplikaciji Shop. Ako im ipak zatreba pomoć, u Shopu mogu brzo otvoriti račun i detalje narudžbe, što smanjuje potrebu za dodatnim dopisivanjem i omogućuje učinkovitiju komunikaciju s korisničkom podrškom.
Gradimo potpuno novi način kupnje
Shop je jedinstveni pomoćnik za kupnju koji malim i neovisnim trgovinama pomaže da budu konkurentnije – bez dodatnih troškova za vas ili vaše kupce.
To je Shop koji ćete upoznati i zavoljeti, ali tek smo počeli. Shop postavlja čvrste temelje za iskustvo od košarice do dostave na kućnu adresu te pronalaženje proizvoda, čime već počinje mijenjati način na koji danas kupujemo. Kako očekivanja kupaca nastavljaju rasti, Shop će vam pomoći da ih ispunite preuzimajući brigu o sitnicama koje kupce koji prvi put kupuju pretvaraju u vjerne kupce.
Shopifyeva platforma za trgovinu svima, bilo gdje, olakšava prodaju proizvoda, a Shop je najpraktičniji način za kupnju od neovisnih trgovina. Zajedno će i dalje činiti kupnju u trgovinama na Shopifyu najboljim iskustvom kupnje na internetu. Jedva čekamo pokazati vam što slijedi.
Želite saznati više? Razgovarajmo o Shopu.
Kako mogu omogućiti Shop Pay svojim kupcima?
Shop Pay možete uključiti u postavkama plaćanja s ostalim opcijama ubrzanog plaćanja. Napominjemo da je Shop Pay dostupan samo ako koristite Shopify Payments ili ispunjavate uvjete za njega. Saznajte više o Shopify Paymentsu i uvjetima za korištenje.
Kako mogu potaknuti korisnike da koriste Shop?
Nakon što kupac dovrši kupnju, svoju narudžbu može jednostavno pratiti tako da izravno sa stranice sa statusom narudžbe preuzme aplikaciju Shop. Opciju „Prati putem Shopa” možete dodati pri naplati tako da je aktivirate u administratoru.
Kako da osiguram da se moj brend pojavi u Shopu?
Nakon što omogućite Shop Pay, personalizirane preporuke proizvoda iz vaše trgovine automatski će se i besplatno prikazivati kupcima u aplikaciji Shop. Ne trebate učiniti ništa drugo!
