„Shopify Audiences“ v2.4: efektyvesnė reklama

„Shopify Audiences“ – tai klientų pritraukimo įrankis, kuriuo, remiantis visoje „Shopify“ platformoje surinktais pirkimo ketinimų signalais, kuriamos itin tikslios reklamos auditorijos. Taip prekybininkai gali rasti naujų pirkėjų ir sumažinti klientų pritraukimo išlaidas iki 50 %.

Nuo pristatymo 2022 m. gegužę „Shopify Audiences“ padeda tokiems prekybininkams kaip jūs pasiekti geresnių skaitmeninės reklamos rezultatų.

Naujausioje „Shopify Audiences“ 2.4 versijoje pristatomas naujas auditorijos tipas, patobulintos „Retargeting Boost“ auditorijos ir pažangesni algoritmai, padedantys dar labiau padidinti reklamos efektyvumą.

Naujoji „Existing Customers Plus“ auditorija suteikia galimybę į potencialių klientų paieškos kampanijas neįtraukti esamų klientų ir taip efektyviau naudoti reklamos biudžetą. Remiantis milijonais „Shopify“ platformoje surinktų pirkimo duomenų, galima nustatyti ir iš reklamos taikymo išskirti vidutiniškai 40 % daugiau esamų klientų nei naudojant standartinius reklamos platformų sąrašus. Ją taip pat galima naudoti pakartotinės rinkodaros kampanijose, siekiant iš naujo sudominti esamus klientus. Daugiau apie šį naują auditorijos tipą galima sužinoti „Shopify“ pagalbos centre.

Ankstesnėje „Shopify Audiences“ v2.3 versijoje naudojant „Retargeting Boost“ auditorijas buvo galima sulaukti iki dviejų kartų daugiau užsakymų už kiekvieną pakartotinei rinkodarai išleistą eurą, palyginti su geriausia alternatyva. Dabar „Retargeting Boost“ auditorijos yra iki 50 % efektyvesnės nei 2.3 versijoje.

Be to, „Audiences“ naudojantys prekybininkai gali sumažinti vieno kliento pritraukimo išlaidas iki 50 %.

„Shopify Audiences“ padeda rasti naujų klientų, maksimaliai padidinti reklamos efektyvumą ir sumažinti klientų pritraukimo išlaidas populiariausiose platformose, įskaitant „Meta“, „Google“, „Pinterest“, „TikTok“, „Snapchat“ ir „Criteo“.

Nesvarbu, ar tik pradedate, ar esate patyręs profesionalas, „Shopify Audiences“ turi viską, ko reikia jūsų reklamos efektyvumui maksimaliai padidinti. Šis įrankis gali suteikti svarbų konkurencinį pranašumą skaitmeninėje aplinkoje, kurioje pritraukti naujų klientų darosi vis sunkiau.

Apžvelkime, kuo išsiskiria naujosios „Shopify Audiences“ funkcijos ir kaip jomis pasinaudoti savo naudai.

Pastaba. „Shopify Audiences“ prieinama tik reikalavimus atitinkantiems JAV ir Kanados prekybininkams. 

Kas yra „Shopify Audiences“?

„Shopify Audiences“ padeda rasti daugiau klientų visose pagrindinėse reklamos platformose, pasitelkiant individualizuotas auditorijas ir tik „Shopify“ prieinamas įžvalgas. Šis nemokamas įrankis skirtas tik „Shopify Plus“ plano prekybininkams, kurie naudojasi „Shopify Payments“ ir vykdo veiklą JAV arba Kanadoje.

Auditorijos kuriamos remiantis milijonais pirkimo ketinimų signalų, surinktų visoje „Shopify“ platformoje. Sukurtos auditorijos automatiškai eksportuojamos į prijungtas reklamos paskyras, todėl reklamą galima rodyti aktualiau ir tiksliau, nei naudojant vien reklamos platformų siūlomas tikslinės auditorijos parinkimo priemones. Auditorijas galima pritaikyti pagal pardavimo piltuvo etapą ir reklamos platformą.

„Shopify Audiences“ integruojama su populiariausiomis reklamos platformomis: „Meta“, „Google“, „Pinterest“, „TikTok“, „Snapchat“ ir „Criteo“.

Be to, „Audiences“ suteikia galimybę naudotis lyginamaisiais rodikliais, pagal kuriuos galima analizuoti reklamos tendencijas ir palyginti kampanijų rezultatus su panašių parduotuvių ar tos pačios srities įmonių rezultatais.

Kokia „Shopify Audiences“ nauda?

„Shopify Audiences“ suteikia įvairių privalumų.

Padidinkite esamų reklamos kampanijų efektyvumą

Pasitelkus „Shopify Audiences“ algoritmus analizuojami pirkėjų duomenys iš visų pirkėjo kelionės etapų – nuo pirmojo apsilankymo svetainėje iki atsiskaitymo ar prekių krepšelio palikimo. Taip gaunama vertingų įžvalgų apie potencialius pirkėjus, kurie galėtų patekti į jūsų pardavimo piltuvą. Šios įžvalgos derinamos su informacija apie jūsų parduotuvę ir jos produktus, kad būtų sukurtos itin aktualios tikslinės auditorijos. Jos automatiškai integruojamos į esamas reklamos kampanijas ir padeda tiksliau parinkti, kam rodyti reklamą.

Reklamos platformose galima pasirinkti tikslines auditorijas pagal tam tikras demografines charakteristikas ar pomėgius. Tačiau toks auditorijų parinkimo būdas turi ribotas galimybes.

„Shopify“ turi kur kas išsamesnių duomenų apie klientų apsipirkimo įpročius. Remiantis šiomis įžvalgomis, „Shopify Audiences“ neapsiriboja žmonių, anksčiau įsigijusių tos pačios kategorijos produktų, sąrašais. Juk jie tą prekę jau įsigijo – kas žino, ar jiems reikia daugiau. Vietoj to analizuojama daugybė duomenų, siekiant numatyti būsimą pirkėjų elgseną. Pavyzdžiui, kokių papildomų produktų žmonės yra pirkę anksčiau, nes tai gali padėti prognozuoti jų būsimus pirkinius. Kartu užtikrinama atskirų prekybininkų duomenų apsauga – vieno prekybininko klientų duomenys neperduodami konkuruojančiam prekybininkui. 

Įtraukus šias auditorijas į savo skaitmeninės reklamos paskyras, galima dar labiau pagerinti reklamos rezultatus. Pačių reklamos paskyrų keisti nereikia – jos tiesiog papildomos naujomis įžvalgomis, kurios padeda tiksliau taikyti reklamą ir padidinti pardavimus nekeičiant reklamos biudžeto (arba jį padidinus, jei rezultatai tokie geri, kad norisi investuoti daugiau). Reklama ir toliau rodoma tose pačiose platformose, kuriose lankosi jūsų pirkėjai, tačiau jos taikymas tampa gerokai tikslesnis, nes remiamasi milijonais įžvalgų apie panašių auditorijų elgseną visoje „Shopify“ platformoje.

Skirtingų tipų auditorijos naudingos įvairiuose pardavimo piltuvo etapuose. Pavyzdžiui, „Retargeting Boost“ auditorija padeda paskatinti konversijas tarp žmonių, kurie jau susipažinę su jūsų prekių ženklu. Naudojant šias patobulintas auditorijas, galima pasiekti iki dviejų kartų daugiau konversijų už kiekvieną pakartotinei rinkodarai išleistą eurą.

„Existing Customers Plus“ auditorija padeda nustatyti esamus klientus – vidutiniškai jų atpažįstama 40 % daugiau nei naudojant standartinius reklamos platformų sąrašus. Neįtraukus šių klientų į potencialių klientų paieškos kampanijas, galima padidinti reklamos efektyvumą. Šią auditoriją taip pat galima naudoti pakartotinės rinkodaros kampanijose, siekiant iš naujo sudominti esamus klientus. 

Ką apie „Existing Customers Plus“ auditoriją sako Jonathanas Snow, vienas iš pirmaujančių agentūrų partnerių, sužinokite čia.

„Prospecting“ auditorija labiau tinka prekių ženklo žinomumui didinti ir potencialių klientų susidomėjimui skatinti. Ją sudaro nauji potencialūs klientai, kurie, remiantis „Shopify“ prognozėmis, gali susidomėti jūsų prekių ženklu. Tuo tarpu „Lookalike“ auditorija labiausiai tinka platesnei auditorijai pasiekti, nes apima daug potencialių klientų. Jai sudaryti reklamos platformoje naudojamas „Retargeting Boost“ sąrašas, pagal kurį ieškoma panašių žmonių. 

Vis tikslesnis reklamos taikymas 

Pasinaudokite bendromis „Shopify“ prekybininkų įžvalgomis, kad pagerintumėte savo kampanijų rezultatus. Kuo daugiau prekybininkų naudojasi šiuo įrankiu, tuo daugiau duomenų apie klientų ketinimus surenkama algoritmams tobulinti, todėl kampanijų rezultatai nuolat gerėja. Dabartinė „Shopify Audiences“ 2.4 versija gerokai skiriasi nuo naudotos prieš daugiau nei metus, o po metų bus dar pažangesnė, nes bus sukaupta dar daugiau duomenų apie klientų ketinimus. 

„Shopify Audiences“ duomenų analizės specialistų komanda nuolat kuria ir išbando įvairius algoritmus, ieškodama efektyvesnių modelių, kurie padėtų pasiekti kuo daugiau konversijų ir sumažinti reklamos parodymų kainą (CPM). Naudojami tik tie algoritmai, kurie bandymų metu pranoko kitus ir padėjo pasiekti geriausius konversijų rezultatus. 

Daugelis „Shopify Audiences“ naudojančių prekybininkų teigia, kad su šiuo įrankiu sukurtos reklamos kampanijos yra efektyviausios iš visų jų vykdomų kampanijų. Auditorijų sąrašai yra užšifruoti, todėl nė vienas prekybininkas negali tiesiogiai pasiekti atskirų pirkėjų duomenų ar atkurti kito prekybininko klientų sąrašo. Taigi jūsų duomenys išlieka saugūs. 

Auginkite verslą remdamiesi lyginamaisiais rodikliais 

Norėdami nustatyti, kaip galėtumėte patobulinti savo reklamos strategiją, pasinaudokite „Meta“ reklamos rezultatų palyginimo suvestine. Joje galite palyginti savo pastarųjų 30 dienų reklamos rezultatus su panašių parduotuvių ar tos pačios pramonės srities įmonių rezultatais.

Taip pat galite analizuoti pagrindinius rodiklius ir, remdamiesi istoriniais duomenimis, atskirti sezoninių svyravimų įtaką nuo reklamos kampanijų rezultatų.

Naudodamiesi šiais duomenimis galėsite nustatyti, kuriuos pagrindinius reklamos efektyvumo rodiklius reikėtų gerinti: paspaudimų rodiklį (CTR), konversijų rodiklį, kainą už 1 000 parodymų (CPM), kainą už paspaudimą (CPC) ir kainą už konversiją. 

Ką tai reiškia praktiškai?

Įsivaizduokite, kad prekiaujate pagal individualius užsakymus gaminamais marškinėliais. Vadinasi, priklausote drabužių prekybos sektoriui. Tačiau ar jūsų verslo modelis panašus į prabangių drabužių siuvyklos? O gal į masinės greitosios mados drabužių parduotuvės? 

Tikriausiai ne. Todėl naudodamiesi lyginamųjų rodiklių įrankiu galėsite palyginti savo rezultatus su iš tiesų panašių įmonių rezultatais, o ne su visų drabužių prekybininkų vidurkiu. Tokios galimybės reklamos tvarkyklėje nėra – joje jūsų rezultatai būtų lyginami su visų kitų drabužių prekybininkų rezultatais. 

Taip pat galite palyginti savo rezultatus su pasirinktų sektorių, pavyzdžiui, drabužių ir aksesuarų, maisto ir gėrimų ar sveikatos ir grožio, įmonių rezultatais. Be to, galite stebėti, kaip laikui bėgant keičiasi jūsų reklamos rezultatai, palyginti juos su panašių parduotuvių rezultatais ir atskirti sezoniškumo įtaką nuo reklamos kampanijų efektyvumo.

Šiuo metu reklamos rezultatų lyginamieji rodikliai prieinami tik „Meta“ platformoje. Tačiau sekite naujienas – nuolat pristatomos naujos funkcijos, kuriose išnaudojamos „Shopify“ platformos galimybės ir visos jos ekosistemos įžvalgos, kad galėtumėte dar efektyviau valdyti savo reklamą. 

Sumažinkite klientų pritraukimo išlaidas

Naudodami „Shopify Audiences“, galite sumažinti klientų pritraukimo išlaidas iki 50 %.

Vienas iš pavyzdžių, kaip galima gerokai sumažinti klientų pritraukimo išlaidas ir kartu sparčiai plėsti verslą, – „Nathan James“. Tai tarptautiniu mastu veikiantis el. prekybos prekių ženklas, kuriantis ir gaminantis stilingus, nebrangius ir lengvai surenkamus baldus. Veiklą pradėjusi 2017 m. nuo kelių baro kėdžių modelių, bendrovė sulaukė didelės sėkmės pradėjusi prekiauti savo gaminiais žinomuose prekybos tinkluose, tokiuose kaip „Home Depot“ ir „Walmart“. 

2021 m. „Nathan James“ nusprendė plėsti tiesioginius pardavimus vartotojams per savo internetinę parduotuvę. Tai buvo nemenkas iššūkis, nes net 99,5 % bendrovės pardavimų priklausė nuo kitų el. prekybos mažmenininkų. Siekdama pagerinti prastus reklamos rezultatus ir sukurti efektyvesnes panašias auditorijas (lookalike audiences) „Facebook“ platformoje, bendrovė turėjo tiksliau vertinti reklamos efektyvumą. Tačiau bandant kurti šias auditorijas tiesiogiai „Facebook“ platformoje, nors kaina už tūkstantį parodymų (CPM) sumažėjo, reklama pasiekdavo mažiau pirkti linkusius vartotojus. Dėl to sumažėjo paspaudimų rodikliai, padidėjo klientų pritraukimo išlaidos ir suprastėjo bendra reklamos išlaidų grąža. 

Pradėjus naudoti „Shopify Audiences“, rezultatai iš esmės pasikeitė: konversijų rodiklis padidėjo 175 %, reklamos išlaidų grąža išaugo 5,6 karto, o klientų pritraukimo išlaidos sumažėjo 52 %. Be to, bendrovė gavo 100 000 JAV dolerių (apie 89 000 eurų) papildomų pajamų ir pritraukė daugiau kaip 500 naujų klientų. 

„Naudodamiesi „Shopify“ galime pasitelkti įžvalgas, sukauptas iš milijonų tiesioginių prekybininkų ryšių su klientais, ir taip pasiekti žmones, kurie yra labiau linkę pirkti. „Shopify“ ataskaitų teikimo galimybės iš esmės keičia tiesiogiai vartotojams parduodančių prekybininkų veiklą. Dabar galime investuoti ten, kur investicijų grąža yra išmatuojama.“
Josh Bultz, „Nathan James“ pajamų vadovas

Kaip pradėti naudotis „Shopify Audiences“

„Shopify Audiences“ nustatyti greita ir paprasta. Atminkite, kad šia funkcija gali naudotis tik JAV arba Kanadoje veikiantys „Shopify“ prekybininkai, naudojantys „Shopify Payments“ ir atitinkantys kitus tinkamumo reikalavimus. Pirmiausia patikrinkite, ar atitinkate šiuos reikalavimus, ir įdiekite programėlę. Tada atlikite toliau nurodytus veiksmus. 

1. Įdiekite „Audiences“ programėlę.
2. Prijunkite pasirinktą reklamos platformą: „Meta“, „Google“, „Pinterest“, „Criteo“, „TikTok“ arba „Snapchat“. Patarimas: rekomenduojame pradėti nuo „Meta“. 
3. „Shopify Audiences“ automatiškai sugeneruoja jūsų auditorijas, kurios bus eksportuotos į prijungtas reklamos paskyras. Atkreipkite dėmesį, kad gali prireikti poros dienų, kol reklamos tvarkyklėje bus surinkti visi auditorijų duomenys. 
4. Sukurkite ir paleiskite reklamos kampaniją pasirinktoje reklamos platformoje, nukreipdami ją į savo pritaikytą auditoriją. 

Norint naudotis „Shopify Audiences“, turi būti įjungta „Shopify Network Intelligence“ funkcija. Sužinokite daugiau apie šią funkciją ir jos nustatymus. 

Patarimai, kaip efektyviau naudotis „Shopify Audiences“

1. Pasirinkite auditoriją pagal reklamos tikslą

Tinkamiausia auditorija priklauso nuo to, kokio tikslo siekiate reklamos kampanija. Potencialiems klientams pritraukti viršutiniame pardavimo piltuvo etape reikės kitokios auditorijos nei pakartotinei rinkodarai apatiniame piltuvo etape. Išbandykite skirtingas reklamos kampanijas, kad išsiaiškintumėte, kurios auditorijos geriausiai tinka jūsų prekių ženklui ir produktams. 

Apsvarstykite galimybę pradėti nuo „Retargeting Boost“ auditorijos. Naudodami šias patobulintas auditorijas, galite sulaukti iki dviejų kartų daugiau pakartotinės rinkodaros konversijų, arba užsakymų, už kiekvieną pakartotinei rinkodarai išleistą eurą. Vykdydami pakartotinės rinkodaros kampanijas, į esamus reklamos rinkinius įtraukite „Retargeting Boost“ auditoriją. Ji skirta apatiniam pardavimo piltuvo etapui ir apima žmones, kurie jau yra susipažinę su jūsų prekių ženklu. Ši auditorija sudaroma remiantis nuosavais duomenų signalais ir atitikties nustatymo algoritmais, padedančiais atpažinti ketinimą pirkti, todėl galima pasiekti didesnį konversijų rodiklį. 

Jei siekiate pritraukti naujų klientų, išbandykite „Prospecting“ arba „Lookalike“ auditorijas, kurios leidžia pasiekti platesnę, tačiau mažiau pirkti linkusią auditoriją. Jos padeda atrasti naujų potencialių pirkėjų, kuriuos galėtų sudominti jūsų produktai. Šios didesnės auditorijos sudaromos remiantis įvairiais duomenimis, įskaitant ankstesnę pirkimo elgseną, pagal kurią galima nustatyti galimą susidomėjimą jūsų produktais. Abiejų tipų auditorijas rekomenduojama įtraukti į naujus arba esamus potencialių klientų pritraukimo reklamos rinkinius. 

„Prospecting“ auditoriją sudaro potencialūs nauji klientai, kurie, „Shopify“ prognozėmis, gali susidomėti jūsų prekių ženklu. „Lookalike“ auditorija kuriama remiantis „Retargeting Boost“ sąrašu. Reklamos platformoje surandami į šio sąrašo žmones panašūs vartotojai, todėl į savo parduotuvę galite pritraukti dar daugiau naujų klientų. 

„Existing Customers Plus“ auditorija padeda nustatyti esamus klientus – vidutiniškai jų atpažįstama 40 % daugiau nei naudojant standartinius reklamos platformų sąrašus. Neįtraukdami šios auditorijos į potencialių klientų pritraukimo kampanijas, galite padidinti reklamos efektyvumą. Be to, šią auditoriją galite naudoti pakartotinės rinkodaros kampanijose, kad paskatintumėte esamus klientus vėl įsitraukti. 

2. Koreguokite taikymą po to, kai sąrašas jau eksportuotas

Kartais „Shopify Audiences“ sukurtą auditoriją gali reikėti dar labiau susiaurinti, kad ji atitiktų konkretų reklamos kampanijos tikslą. Pavyzdžiui, galbūt norite, kad jūsų reklama būtų rodoma tik vyrams arba tik moterims. Tokių nustatymų negalima keisti tiesiogiai „Shopify Audiences“, tačiau tai galite padaryti „Meta“ platformoje, pasirinkę „Shopify Audiences“ sukurtą auditorijų sąrašą ir nustatę papildomus taikymo kriterijus. Nors taip sumažėja pasiekiama auditorija ir gali padidėti reklamos išlaidos, norint pasiekti konkretų tikslą, tai gali būti naudinga. 

3. Išbandykite „Audiences“ ir įvertinkite rezultatus

„Audiences“ – veiksmingas įrankis, tačiau norint išnaudoti visas jo galimybes, verta paeksperimentuoti.

Išanalizuokite reklamos rinkinius, kuriuose naudojate „Shopify Audiences“ auditorijas, ir įvertinkite, ar jiems skiriamas pakankamas biudžetas. Paprastai tam, kad reklamos rinkinys užbaigtų mokymosi etapą, per septynias dienas reikia sulaukti maždaug 50 konversijų. Jei šio skaičiaus nepasiekiate, pabandykite pakoreguoti reklamos biudžetą. 

Įsitikinę, kad reklamai skiriamas pakankamas biudžetas, pabandykite atlikti eksperimentus, kurie padėtų tiksliau suprasti „Shopify Audiences“ teikiamą papildomą naudą. Palyginkite gerus rezultatus duodantį esamą reklamos rinkinį su reklamos rinkiniu, kuriame naudojama „Shopify Audiences“ auditorija.  Pavyzdžiui, galite palyginti „Shopify Audiences“ auditoriją, kurią sudaro labai linkę pirkti vartotojai, su pakartotinės rinkodaros auditorija, kuriai nebuvo pritaikyta „Shopify Audiences“. Arba palyginkite „Shopify Audiences“ potencialių klientų pritraukimo auditoriją, kurią sudaro vidutiniškai linkę pirkti vartotojai, su analogiška auditorija, kuriai „Shopify Audiences“ nenaudojama. 

4. Naudokite „Shopify Credit“ kortelę reklamos kampanijoms apmokėti

Už „Shopify Credit“ kortelę netaikomi metiniai, užsienio operacijų ar kortelės išdavimo mokesčiai. Be to, galite susigrąžinti iki 3 % išleistos sumos. Naudokite šią kortelę „Shopify Audiences“ reklamos kampanijoms apmokėti ir efektyviau išnaudokite reklamos biudžetą. 

Pastaba. „Shopify Credit“ gali naudotis tik reikalavimus atitinkantys prekybininkai. 

„Happy Hippo“: kaip „Shopify Audiences“ padėjo sustiprinti pozicijas rinkoje 

„Happy Hippo“ pradėjo veiklą 2006 m. ir siekė gaminti geresnius, saugesnius ir smagesnius vonios produktus vaikams. Iš pradžių gamyba vyko tiesiog ant virtuvės stalo, tačiau ilgainiui bendrovės produktais pradėta prekiauti didžiosiose parduotuvėse, o jos gaminiai pasiekė ir amatų muges visoje Kanadoje.

Siekdama plėsti tiesioginius pardavimus vartotojams, „Happy Hippo“ pradėjo naudotis „Shopify“ platforma ir iš karto pasitelkė „Shopify Audiences“ verslo plėtrai. Per pirmąją reklamos kampaniją 23 % parduotuvės pardavimų sudarė pardavimai naujiems klientams, kuriuos pavyko pritraukti naudojant „Shopify Audiences“. 

Pasiekusi 4,7 karto reklamos išlaidų grąžą (ROAS), 51 % sumažinusi kainą už tūkstantį reklamos parodymų (CPM), 200 % padidinusi konversijų rodiklį ir 72 % sumažinusi klientų pritraukimo išlaidas, bendrovė įsitikino „Shopify Audiences“ veiksmingumu. Vėliau pirmosios kampanijos auditoriją ji panaudojo kaip pagrindą panašioms auditorijoms (lookalike audiences) „Facebook“ platformoje kurti. Taip bendrovė toliau gerino reklamos rezultatus ir plėtė pasiekiamumą „Meta“ platformose. 

Sužinokite daugiau apie „Shopify Audiences“ 

„Shopify Audiences“ – veiksmingas įrankis, padedantis pasinaudoti įžvalgomis, prieinamomis tik „Shopify“ prekybininkams, ir padidinti savo skaitmeninės reklamos taikymo tikslumą pagrindinėse platformose, kuriose laiką leidžia didžiausios auditorijos. Ir toliau viską valdote jūs – mes tik padedame pritraukti aktualiausias auditorijas jūsų parduotuvei ir produktams. Sužinokite, kaip „Shopify Audiences“ gali padėti pagerinti reklamos rezultatus ir efektyviau išnaudoti reklamos biudžetą.