Met Shop Campaigns bepaal je zelf de prijs en betaal je alleen als een klant iets koopt. Je producten worden zonder extra kosten gepromoot via toonaangevende kanalen zoals Shop, Meta en Google.
Het kost maar een paar minuten om aan de slag te gaan, en met een paar simpele tips kom je al een heel eind. Hier zijn acht manieren om meer uit je campagne te halen, van het opzetten tot opschalen.
Wat is Shop Campaigns?
Met Shop Campaigns werf je nieuwe klanten zonder onnodig risico. Jij bepaalt wat je per nieuwe klant wilt betalen, waarna Shop je advertenties toont aan de juiste doelgroep: op Shop, in de webshops van andere merchants en op platforms zoals Meta en Google. Het mooiste? Je betaalt alleen wanneer iemand daadwerkelijk converteert.
Shop Campaigns is gemiddeld binnen twee minuten ingesteld. Je hebt geen nieuwe content nodig en hoeft ook geen doelgroepen op te bouwen. Ondertussen houd je zelf de controle over je klantwervingskosten, je gewenste bestelwaarde en je dagbudget. Zo bereik je nieuwe klanten, stimuleer je herhaalaankopen en laat je je omzet groeien via een extra verkoopkanaal. En omdat Shop als adverteerder optreedt, kun je tegelijkertijd gewoon je eigen advertentiecampagnes blijven draaien.
8 tips om je campagne te optimaliseren
1. Vermijd giswerk
Je kunt je campagne in minder dan twee minuten aanmaken in het gedeelte ‘Adverteren’ van het Shop-kanaal. Je hoeft niet alle afwegingen zelf te maken; gebruik de aanbevolen instellingen voor een optimale configuratie. Bij deze aanbevelingen wordt rekening gehouden met je gemiddelde aantal bestellingen, je branche en de relevantie-algoritmen van Shop, zodat je snel aan de slag kunt met een goede basis.
Het Shop-kanaal beheren en optimaliseren? Kost misschien twee uur per maand. Voor ons is het heel minimaal.
Brendan Gardner-Young, Head of Technology, Thrive Causemetics
Begin met het vaststellen van je standaard klantwervingskosten (CAC), oftewel de kosten die je bereid bent te betalen voor elke conversie. Van daaruit kun je aangepaste prijzen instellen voor waardevolle doelgroepen, zoals nieuwe of terugkerende klanten. Je ziet aanbevolen bedragen voor deze kosten, naast je beoogde gemiddelde bestelwaarde en je dagbudget. Terwijl je je instellingen aanpast, kun je ook je verwachte rendement op advertentie-uitgaven in de gaten houden.
2. Bereik doelgroepen met hoge intentie
Met Shop Campaigns bepaal je zelf wat je bereid bent te betalen voor een conversie. Het bedrag dat je instelt voor 'Alle klanten' vormt je basistarief. Daarnaast kun je voor specifieke doelgroepen, zoals nieuwe klanten of klanten die al een tijd geen aankoop meer hebben gedaan, een aangepast tarief instellen.
Je hoeft zelf geen doelgroepen op te bouwen. Shop gebruikt slimme relevantiemodellen om je advertenties te tonen aan klanten met een grote kans op een aankoop. Bovendien kun je meerdere doelgroepen binnen één campagne bereiken, waardoor je niet voor elk segment een aparte campagne hoeft op te zetten.
3. Bepaal je beoogde gemiddelde bestelwaarde (tAOV) en je budget
Je beoogde gemiddelde bestelwaarde (AOV) helpt je om het plaatsen van je campagne op verschillende platforms te optimaliseren, zodat je rendement in lijn blijft met je doelen. Bij het aanpassen van je CAC en bestelwaarde, zie je een geschatte rendement op advertentie-uitgaven (ROAS) in het schattingsvenster. Gebruik dit als leidraad bij het opzetten van je campagne. Let op: je ROAS-schatting is een gemiddeld cijfer over alle segmenttypes heen. Een uitsplitsing per doelgroep vind je in het resultatendashboard.
Aangezien je alleen betaalt als een klant daadwerkelijk iets koopt, raden we je aan het hoogste budget in te stellen waar je een goed gevoel bij hebt. Zo is de kans kleiner dat je budget al op is voordat de dag voorbij is. Streef in ieder geval naar een budget waarmee je minstens vijf conversies per dag kunt realiseren. Je dagbudget loopt de hele week op om het aantal bezoekers te maximaliseren en wordt elke week opnieuw ingesteld op nul.
4. Vergroot het bereik van je campagne
Klanten leggen niet altijd een directe weg af naar een aankoop. Met Shop Campaigns blijft je merk gedurende het hele aankoopproces zichtbaar. Het zorgt ervoor dat je campagne zich richt op de beste advertentieplatforms, zoals Instagram, Facebook en Google, zodat je meer klanten bereikt tegen dezelfde acquisitiekosten. Je stelt je campagneparameters in en het systeem regelt de rest: het zorgt voor de advertenties, kiest de plaatsingen en stelt automatisch je doelgroep samen op basis van je targeting.
Aangezien Shop de adverteerder is, kun je tegelijkertijd je eigen campagnes op andere kanalen voeren.
We blijven er budget voor uittrekken en gaan verder uitbreiden naarmate Shop Campaigns meer aandacht krijgt.
Matthew Hernstadt, Medeoprichter, HydroMATE
5. Test en pas je kosten voor klantenwerving (CAC) aan
Shop Campaigns vraagt weinig onderhoud, maar het kan slim zijn om je instellingen af en toe te evalueren en waar nodig aan te passen. Bijvoorbeeld als de resultaten achterblijven of als je sneller wilt groeien. Een van de belangrijkste instellingen om mee te experimenteren, is je customer acquisition cost (CAC). Verhoog je dit bedrag, dan wordt je bod concurrerender op alle advertentiekanalen. Daardoor kunnen je advertenties vaker worden weergegeven en bereik je meer potentiële klanten.
Gebruik de volgende richtlijnen om je CAC af te stemmen op je gemiddelde bestelwaarde (AOV):
- Alle klanten: 30-40%
- Nieuwe klanten: 50%
- Voormalige klanten: 20-30%
Ongeacht waar je begint, raden we je aan om minstens 14 dagen te wachten tussen het opzetten van de campagne en eventuele verdere wijzigingen. Zo krijgt het systeem de tijd om te leren en zich te optimaliseren voor de best mogelijke resultaten. We kunnen geen resultaten garanderen, maar we kunnen je wel beloven dat het systeem er altijd aan werkt om klanten voor je binnen te halen.
6. De klantgegevens en analytics zijn van jou
Elke klant die je via Shop Campaigns binnenhaalt, blijft van jou. Je krijgt volledige toegang tot hun bestellingen en aangezien elke klant is gemarkeerd met ‘Shop Cash-aanbiedingen verkregen’ en de specifieke campagnenaam, kun je ze makkelijk terugvinden en segmenteren in je beheerpaneel.
Je kunt deze gegevens gebruiken om segmenten samen te stellen en te filteren op locatie, aantal bestellingen, verwachte bestedingscategorie en nog veel meer. Je kunt ook precies zien welke klanten bij de checkout toestemming hebben gegeven om marketingberichten te ontvangen, waardoor je ze makkelijk opnieuw kunt benaderen en de waarde van die relaties in de loop van de tijd kunt vergroten.
7. Je Shop Store aanpassen
Een sterke eerste indruk begint bij je Shop Store. Dit is de plek in de Shop-app waar klanten je merk leren kennen en je assortiment ontdekken. Geef je Shop Store een uitstraling die past bij je merk met een eigen logo, headerafbeelding, kleuren en video's. Ook kun je je productpagina's aanvullen met extra content. En het mooiste? Je hebt er geen technische kennis of code voor nodig.
Gebruik collecties om je assortiment overzichtelijk te presenteren. Houd je Shop Store actueel door verouderde producten te verwijderen en je assortiment regelmatig bij te werken. Richt je je op nieuwe klanten? Zet dan je populairste producten en bestsellers vooraan, zodat je direct een sterke eerste indruk maakt.
Reviews zijn een van de eenvoudigste manieren om vertrouwen te wekken en je conversie te verhogen. Je kunt beoordelingen uit ondersteunde review-apps synchroniseren, nieuwe reviews rechtstreeks via Shop verzamelen en erop reageren in het onderdeel 'Beoordelingen' van het Shop-kanaal. Het totaal aantal reviews en je gemiddelde beoordeling worden zichtbaar weergegeven in de header van je Shop Store en op andere prominente plekken in de app.
8. Synchroniseer je volledige productcatalogus
Zorg ervoor dat je volledige productcatalogus beschikbaar is in Shop. Je beheert de producten die op Shop worden getoond eenvoudig via 'Producten' in je Shopify-beheer of via het Shop-kanaal. Ga naar 'Catalogus' om je assortiment te beheren.
Houd er wel rekening mee dat de checkout op Shop geen productaanpassingen ondersteunt. Verkoop je producten die gepersonaliseerd moeten worden of maatwerk vereisen? Dan kun je die beter niet opnemen in je Shop-catalogus.
Krijg toegang tot Shop Campaigns
Een campagne aanmaken is heel simpel: je hoeft alleen maar naar Adverteren te gaan in het gedeelte Shop van het Shopify-beheercentrum. Vanaf daar kun je meestal binnen 2 minuten een campagne opzetten. Zodra de campagne is gepubliceerd, gaat deze binnen 24 uur live.
Breid je klantenbestand op een makkelijke manier uit
Haal het maximale uit Shop Campaigns met een sterke basis: een goed ingerichte Shop Store en een campagne die je gaandeweg optimaliseert. Door je customer acquisition cost (CAC) en gemiddelde bestelwaarde (AOV) regelmatig te evalueren en waar nodig bij te sturen, kun je meer nieuwe klanten aantrekken, je omzet laten groeien en bouwen aan duurzame groei.
