När du handlar i en nätbutik kan det hända att olika varor har olika leveranstider.
Som exempel kan vi ta en skivbutik på nätet som säljer sällsynta album och har flera stycken i lager som du länge har letat efter till din samling. De har också ett erbjudande för alla förbeställningar av din favoritartists nya skiva. När du lägger förbeställningen i varukorgen, tillsammans med två andra album, ser du att din beställning delas upp i tre olika leveranser: två som kommer från olika platser samma dag och den tredje, det förbeställda albumet, som skickas efter släppet.
Detta är ett exempel på en uppdelad beställning och syftet är att ge konsumenter snabba och effektiva leveranser, även när varor inte skickas tillsammans.
Vad är en uppdelad order?
En order delas upp när en kunds köp skickas i flera leveranser i stället för i ett enda samlat paket. Detta kan bero på lagersaldo, fraktbegränsningar eller kundens egna önskemål. Uppdelade beställningar kan öka kundnöjdheten genom att tillgängliga varor levereras snabbare, samtidigt som kunden hålls informerad om beställningens status och förväntade leveranstider.
Att dela upp beställningar kan hjälpa dig att hålla snäva fraktfrister i en allt komplexare leveranskedja, men metoden har sina nackdelar. Uppdelade beställningar kan leda till extra kostnader, kräva mer resurser för att samordna flera leveranser och öka belastningen på miljön.
Varför behöver man dela upp ordrar?
- Flera lager på olika platser
- Restnoterade eller förbeställda varor
- Stora varor eller kvantiteter
- Kundens önskemål
- Specialbeställningar eller särskilda önskemål
Det finns olika skäl till att en beställning kan behöva delas upp och skickas i flera paket.
Flera lager på olika platser
Företag delar ofta upp beställningar när produkterna finns i olika lager eller regioner. Att centralisera lagret kan förenkla frakten från en enda plats, men logistiska hinder och varubrist kan sätta käppar i hjulet. Genom att dela upp leveranser kan du optimera frakten och minska förseningarna.
Shopifys kassa hanterar uppdelningen automatiskt. Om de beställda varorna finns på olika platser delar kassan upp köpet i separata leveranser och visar en fraktkostnad baserad på platsgruppskonfigurationen. Om platserna ligger i olika grupper visas knappen "Fler fraktalternativ" där kunder kan välja en fraktmetod för varje vara i stället för en samlad avgift. Shopifys guide om uppdelad frakt i Shopify Checkout går igenom hur avgifter kombineras eller delas upp per grupp.
Restnoterade eller förbeställda varor
När en beställning är delvis redo, men innehåller restnoterade eller förbeställda varor, kan du skicka de tillgängliga varorna först och resten senare i en separat leverans. På så sätt behöver kunden varken vänta onödigt länge eller lägga en ny beställning.
Stora varor eller kvantiteter
Ibland behöver en enda beställning av en skrymmande vara eller en stor kvantitet skickas i mer än ett paket. Av praktiska skäl kan du då dela upp beställningen och skicka den i flera paket.
Kundens önskemål
Ibland ber kunderna om att få dela upp sina beställningar. De kan vilja dela upp en order för att skicka varorna till olika adresser eller få dem vid olika tidpunkter. En kund som köper flera julklappar i en och samma beställning kan till exempel använda uppdelad frakt för att skicka de olika produkterna som paket direkt till släktingar runt om i landet.
Specialbeställningar eller särskilda önskemål
En kund kan köpa en specialbeställd vara som kräver extra arbete eller skickas från en annan plats. Det kan till exempel handla om en graverad tavelram eller handdukar med monogram. Sådana produktanpassningar kan behöva levereras senare eftersom de extra stegen tar tid jämfört med standardprodukter utan anpassningar.
Nackdelar med uppdelade leveranser
Uppdelade beställningar gör att du kan skicka flera varor på ett effektivt sätt, men metoden har också sina nackdelar.
Högre kostnader
Att dela upp beställningar i flera leveranser ökar ofta kostnaderna för logistik och arbetskraft samt de allmänna omkostnaderna, eftersom det krävs mer emballage, transport och leveranstjänster. Dessa extra utgifter kan snabbt öka, särskilt för stora företag som hanterar höga ordervolymer.
Mer avfall
Fler paket innebär mer avfall och ett större koldioxidavtryck. Även om du använder hållbara material finns det ingen garanti för att konsumenterna återvinner emballaget. Flera leveranser betyder dessutom fler utkörningar, vilket leder till ökad bränsleförbrukning och ökade koldioxidutsläpp.
Fler returer
När varor från en och samma beställning kommer vid olika tidpunkter kan det hända att konsumenter inleder returen för vissa varor innan de andra ens har kommit fram. Det kan göra returprocessen krångligare och ditt miljöavtryck ökar om separata beställningar skickas tillbaka.
Tips för att undvika att dela upp ordrar
Ibland går det inte att undvika uppdelade beställningar, men det finns vissa saker du kan göra för att minimera krånglet.
Prognostisera efterfrågan
För att hålla dina lager välfyllda bör du börja med att prognostisera kundernas efterfrågan och förstå vilka produkter som ofta köps tillsammans. Analysera kunddata med hjälp av verktyg för lagerspårning i realtid, RFID-teknik och specialiserade programvaruplattformar som Sortly, Zoho Inventory, NetSuite och Cin7. Därefter kan du se till att produkter som ofta köps tillsammans skickas från samma lagerlokal.
Håll dina lager välfyllda
Använd efterfrågansprognoser för att se till att du alltid har gott om varor i lager. Oavsett om du driver ett litet eller medelstort företag med ett regionalt lager eller en stor e-handelsverksamhet på flera internationella marknader kan du undvika lagerbrist och upprätthålla en effektiv orderhantering genom att ha välfyllda lager.
Optimera för leverans i ett enda paket
För att i möjligaste mån säkerställa leverans i ett enda paket kan du ställa in din orderdirigering så att regeln "Minimera delad orderhantering" tillämpas. Den prioriterar platser som har alla varor i lager, så att beställningen kan hanteras med så få paket som möjligt.
Vanliga frågor om att dela upp en order
Kan man dela upp ordrar på Shopify?
Ja. Med frakt via Shopify kan beställningar automatiskt delas upp i flera leveranser om de innehåller särskilda produkter som förbeställningar, abonnemang och varor som skickas från olika platser. I kassan finns ett steg för leveransmetod där det totala antalet leveranser visas för kunden och ger dem möjligheten att dela upp beställningen.
Vad är ett exempel på en uppdelad beställning?
Säg att du vill fräscha upp garderoben med några favoritplagg från ditt favoritmärke. Tyvärr är skorna du gillar restnoterade i två veckor. Du bestämmer dig för att köpa dem direkt ändå, trots att de kommer i en separat leverans och antagligen vid ett senare datum. Detta är ett exempel på en delad beställning.
Varför delas en beställning upp?
Det finns flera skäl att dela upp en order, till exempel att den innehåller varor fördelade på flera platser, restnoterade eller specialtillverkade produkter, eller varor som inte får plats i en enda kartong. Kunder kan också själva be om en delad beställning för att tillgodose önskemål som olika leveransadresser eller leveranstider.
