AliExpress กับ Alibaba เหมือนหรือต่างกันอย่างไร

เว้นเสียแต่ว่าจะมีโรงงานผลิตสินค้าเป็นของตนเอง ผู้ประกอบการทั่วไปอาจจำเป็นต้องหาซัพพลายเออร์ภายนอกที่เชื่อถือได้ โดยหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดคือการค้นหาซัพพลายเออร์ผ่านมาร์เก็ตเพลสออนไลน์ ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ซื้ออย่างผู้ค้าปลีกและผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซเชื่อมต่อกับผู้ผลิต ผู้ค้าส่ง และผู้จัดจำหน่ายได้โดยตรง 

โดย Alibaba และ AliExpress จาก Alibaba Group เป็น 2 แพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมสูง และเมื่อมีเจ้าของเดียวกันก็ทำให้สินค้าจากหนึ่งแพลตฟอร์มอาจปรากฏบนอีกหนึ่งแพลตฟอร์มได้เมื่อค้นหาสินค้าชนิดเดียวกัน

แต่ไม่ว่าจะต้องการจัดหาสินค้าจำนวนมากหรือหาซัพพลายเออร์สำหรับดรอปชิปปิ้งก็ตาม บทความนี้จะพาไปทำความรู้จักกับมาร์เก็ตเพลสยอดนิยมทั้งสอง เพื่อให้ผู้ประกอบการที่สนใจสามารถทำความเข้าใจได้ว่าทั้งคู่ทำงานอย่างไร เหมือนหรือแตกต่างกันอย่างไร รวมถึงจะสามารถเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้อย่างไรด้วย

ทั้งนี้อีกหนึ่งตัวเลือกการจัดหาสินค้าสำหรับผู้ใช้ Shopify ยังจะได้แก่ Collective ซึ่งเป็นเครือข่ายซัพพลายเออร์ที่เชื่อมต่อผู้ขายกับแบรนด์ Shopify อื่น ๆ

AliExpress คืออะไร

AliExpress คือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบธุรกิจกับผู้บริโภค (Business to Consumer หรือ B2C) ของ Alibaba Group ที่มีสินค้านับล้านรายการจากซัพพลายเออร์หลายพันราย โดยมากมักจะตั้งอยู่ในประเทศจีนเป็นหลัก และมีหมวดหมู่ยอดนิยม ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ความงาม, ของเล่น, รองเท้า, อุปกรณ์สัตว์เลี้ยง รวมถึงอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค

หากเป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซแล้ว การจะเป็นผู้ขายบน AliExpress หรือการจัดหาสินค้าจากผู้ผลิตขนาดใหญ่หลายพันรายบนแพลตฟอร์มจึงย่อมจะเป็นไปได้ นอกจากนี้ยังสามารถใช้ AliExpress เพื่อค้นหาซัพพลายเออร์สำหรับธุรกิจดรอปชิปปิ้ง ผ่านพอร์ทัลดรอปชิปปิ้งของ AliExpress เพื่อค้นหา ศึกษาตลาด และซื้อสินค้าได้อีกด้วย โดยเมื่อลูกค้าซื้อสินค้าในร้าน คำสั่งซื้อเหล่านั้นจะส่งตรงไปยังซัพพลายเออร์ ซึ่งจะดำเนินการจัดส่งโดยการเลือกสินค้า บรรจุสินค้า และนำส่งสู่ผู้ซื้อต่อไป

และเนื่องจากคำสั่งซื้อเหล่านี้มักมีกระบวนการจัดส่งระหว่างประเทศเข้ามาเกี่ยวข้อง การจัดส่งของ AliExpress จึงอาจใช้เวลาตั้งแต่ 1 ถึง 50 วัน ขึ้นอยู่กับวิธีการจัดส่งและปลายทางสินค้า โดยผู้ซื้อจะไม่จำเป็นต้องชำระค่าใช้จ่ายในการใช้งานแพลตฟอร์ม เนื่องจากฟากผู้ขายจะต้องชำระค่าคอมมิชชันระหว่าง 5% ถึง 8% ขึ้นอยู่กับหมวดหมู่สินค้าเป็นทุนเดิมอยู่แล้ว

Alibaba คืออะไร

Alibaba คือมาร์เก็ตเพลสขายส่งแบบธุรกิจกับธุรกิจ (Business to Business หรือ B2B) ที่เชื่อมต่อบริษัทผู้ผลิตสินค้ากับบริษัทที่ต้องการสินค้า ที่ดำเนินการโดย Alibaba Group ซึ่งเป็นบริษัทมหาชนที่เป็นเจ้าของมาร์เก็ตเพลสอื่น ๆ ได้แก่ AliExpress, Tmall (B2C) และ Taobao (C2C)

Alibaba มีหมวดหมู่สินค้าหลายประเภทเช่นเดียวกับ AliExpress โดยจำหน่ายทั้งอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคและผลิตภัณฑ์ความงาม แต่ในขณะเดียวกันก็ยังรวมถึงวัตถุดิบอย่างโลหะ พลาสติก และสิ่งทอที่จัดหาจากซัพพลายเออร์ที่ตั้งอยู่ในจีนเป็นหลักด้วย

และนอกเหนือจากส่วนสินค้าคงคลังจำนวนมากของมาร์เก็ตเพลสแล้ว Alibaba ก็ยังมีพอร์ทัลดรอปชิปปิ้งโดยเฉพาะที่มีสินค้าจากซัพพลายเออร์ที่ให้บริการจัดส่งสินค้าสำหรับผู้ค้า ทำให้ผู้ประกอบการสามารถค้นคว้าหาข้อมูลเกี่ยวกับซัพพลายเออร์และนำเข้าสินค้าไปยังร้านค้าออนไลน์ผ่านพอร์ทัลดรอปชิปปิ้งได้ และเมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้าเรียบร้อยแล้ว Alibaba จึงจะนำส่งข้อมูลนั้นไปยังซัพพลายเออร์โดยอัตโนมัติเพื่อดำเนินการจัดส่งต่อไป

การจัดส่งโดยทั่วไปใช้เวลาตั้งแต่ 5 ถึง 40 วัน ขึ้นอยู่กับที่ตั้งปลายทางและวิธีการจัดส่ง เช่นเดียวกันมาร์เก็ตเพลสอื่น ๆ  Alibaba ก็ให้บริการฟรีสำหรับผู้ซื้อ แต่ก็จะแตกต่างกันในด้านที่ซัพพลายเออร์สามารถใช้งานแพลตฟอร์มได้ด้วยค่าบริการ 166 ดอลลาร์ (ราว 4980 บาท) ต่อเดือนโดยไม่มีค่าคอมมิชชันจากยอดขาย

AliExpress กับ Alibaba เหมือนหรือแตกต่างกันอย่างไร

• ประเภทของมาร์เก็ตเพลส
• ปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำ
• การต่อรองราคา
• การคุ้มครองผู้ซื้อ
• การจัดส่ง

ทั้ง Alibaba และ AliExpress สามารถทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการจัดหาสินค้าให้กับธุรกิจออนไลน์ของผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซได้ แต่ในขณะเดียวกันทั้งสองแพลตฟอร์มก็มีหน้าที่และคุณสมบัติที่แตกต่างกัน

ประเภทของมาร์เก็ตเพลส

ในขณะที่ Alibaba มุ่งเน้นไปที่คำสั่งซื้อสินค้าขายส่งจำนวนมาก AliExpress เองจะมุ่งเน้นไปที่ผู้บริโภคมากกว่า โดยมีตัวเลือกให้ซื้อสินค้าในจำนวนน้อยได้ เช่น สร้อยคอ กระเป๋าสตางค์ หรือเคสโทรศัพท์ ที่อาจสั่งซื้อเพียงชิ้นเดียวได้ แต่ในทางกลับกัน Alibaba ก็มักมีข้อเสนอ B2B ที่แข็งแกร่งกว่า เนื่องจากยังสามารถจัดหาวัตถุดิบและเครื่องจักรอุตสาหกรรมให้กับผู้ค้าปลีกและผู้ประกอบการที่ต้องการผลิตสินค้าของตัวเองด้วย

ตัวอย่างเช่น บริษัทเสื้อผ้าสามารถสั่งซื้อวัตถุดิบอย่างสิ่งทอ รวมถึงเครื่องจักรอุตสาหกรรมอย่างจักรเย็บผ้าบน Alibaba ได้ ในขณะที่ผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซจะสามารถใช้งาน AliExpress เพื่อนำเสื้อผ้าราคาประหยัดมาลงในร้านผ่านบริการดรอปชิปปิ้งด้วยเช่นกัน

ปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำ

ข้อเสนอหลายอย่างของ Alibaba มีปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำ (Minimum Order Quantity หรือ MOQ) ซึ่งเป็นข้อกำหนดสำหรับจำนวนคำสั่งซื้อที่น้อยที่สุดที่ผู้ซื้อสามารถสั่งได้สำหรับสินค้าขายส่งแต่ละรายการ ตัวอย่างเช่น ซัพพลายเออร์ที่จำหน่ายเสื้อยืดอาจกำหนด MOQ ไว้ที่ 200 ตัว หมายความว่าผู้ค้าปลีกจำเป็นจะต้องสั่งซื้อเสื้อยืดในจำนวนดังกล่าวเป็นอย่างน้อยเพื่อดำเนินธุรกิจกับซัพพลายเออร์ที่ต้องการ ในขณะที่ AliExpress จะไม่มีข้อกำหนดเรื่องปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำ

การต่อรองราคา

ซัพพลายเออร์สินค้าจำนวนมากบางรายบน Alibaba กำหนดอัตราขายส่งคงที่ ในขณะที่บางรายอนุญาตให้ต่อรองราคาได้ Alibaba จึงอนุญาตให้ผู้ซื้อบนแพลตฟอร์มติดต่อซัพพลายเออร์เพื่อเจรจาราคาและชำระเงินเองได้โดยตรง

ในทางกลับกัน นอกเหนือจากช่วงโปรโมชั่นหรือผ่านการใช้งานโค้ดส่วนลดแล้ว ราคาของ AliExpress จะเป็นราคาที่คงที่

การคุ้มครองผู้ซื้อ

Alibaba มี Trade Assurance ซึ่งเป็นโปรแกรมคุ้มครองคำสั่งซื้อที่มีอำนาจครอบคลุมไปถึงการระงับการชำระเงินไปสู่ซัพพลายเออร์จนกว่าจะได้รับการยืนยันการจัดส่ง การรับประกันการจัดส่งตรงเวลา และนโยบายคืนเงินที่ลูกค้าสามารถเรียกร้องเงินคืนสำหรับการจัดส่งที่ผิดพลาด คำสั่งซื้อที่ไม่ถูกต้อง หรือสินค้าที่เสียหายได้ด้วย ในทางตรงกันข้าม AliExpress ไม่มี Trade Assurance แม้ว่าจะมีการคุ้มครองผู้ซื้อบางอย่างที่อนุญาตให้ลูกค้ายื่นคำขอเงินคืนภายใน 15 วันหลังจากได้รับสินค้าก็ตาม

การจัดส่ง

เนื่องจากทั่วไปแล้ว Alibaba จะเกี่ยวข้องกับซัพพลายเออร์ที่ขนส่งสินค้าจำนวนมากไปยังคลังสินค้า การจัดส่งจึงมักต้องใช้งานการขนส่งทางเรือหรือทางอากาศ ซึ่งอาจใช้เวลาหลายวันถึงหลายสัปดาห์กว่าจะถึงที่หมาย ต่างจาก AliExpress ที่จะมีตัวเลือกการจัดส่งที่หลากหลาย รวมถึงการจัดส่งมาตรฐานที่ใช้เวลาเฉลี่ย 15 ถึง 45 วัน และการจัดส่งพรีเมียมที่ใช้เวลาเพียงไม่กี่วันถึงหนึ่งสัปดาห์ โดย AliExpress ร่วมมือกับบริษัทขนส่งหลายแห่ง (เช่น FedEx และ DHL) เพื่อส่งสินค้าถึงลูกค้าโดยตรง

ทำไมต้องใช้ AliExpress

AliExpress เป็นมาร์เก็ตเพลสยอดนิยมที่ผู้ประกอบการดรอปชิปปิ้งนิยมใช้งานเพื่อจัดหาสินค้าสำหรับธุรกิจ โดยต่อไปนี้คือเหตุผลบางส่วนที่หลายคนใช้งาน AliExpress เช่น

• ใช้งานง่าย AliExpress ออกแบบมาเพื่อให้สามารถผสานรวมกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซได้อย่างรวดเร็วและประมวลผลคำสั่งซื้อที่ทำผ่านร้านค้าออนไลน์ได้โดยอัตโนมัติ
• การขายระหว่างประเทศ AliExpress ให้บริการใน 18 ภาษาและ 220 ประเทศและภูมิภาคทั่วโลก ทำให้เป็นตัวเลือกดรอปชิปปิ้งที่เหมาะสำหรับการขยายไปสู่ตลาดต่างประเทศ
• ผู้ชมในตัว เนื่องจาก AliExpress เป็นมาร์เก็ตเพลสแบบธุรกิจกับลูกค้า แพลตฟอร์มจึงมีการเข้าชมเว็บไซต์อยู่เป็นทุนเดิม หมายความว่า AliExpress สามารถทำหน้าที่เป็นทั้งซัพพลายเออร์และช่องทางการขายสำหรับบริษัทดรอปชิปปิ้งได้
• เครื่องมือกำหนดราคาและโปรโมชั่น AliExpress ให้ผู้ขายกำหนดราคา เสนอโค้ดส่วนลด รวมถึงจัดแฟลชเซลได้เอง

ทำไมต้องใช้ Alibaba

Alibaba เป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะกับผู้ประกอบการที่ต้องการจัดหาสินค้าสำหรับร้านค้าปลีกหรือร้านค้าออนไลน์มากกว่าผู้ประกอบการดรอปชิปปิ้ง โดยประโยชน์หลักบางส่วนสำหรับผู้ประกอบการที่เลือกแพลตฟอร์มนี้ได้แก่

• ราคาดี Alibaba ให้ส่วนลดการสั่งซื้อจำนวนมากสำหรับธุรกิจขายส่ง ผู้ผลิตโดยตรง หรือผู้ประกอบการที่ต้องการเติมสินค้าคงคลัง รวมถึงอัตราราคาที่ดีสำหรับสินค้าดรอปชิปปิ้งบางรายการด้วย
• ซัพพลายเออร์ที่หลากหลาย Alibaba ทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์มากกว่า 2.8 ล้านรายในหมวดหมู่สินค้าราว 5,900 หมวดหมู่
• การคุ้มครอง โปรแกรม Trade Assurance ของ Alibaba ใช้กับสินค้าที่ร่วมรายการ ทำให้ผู้ซื้อมั่นใจได้ว่าคำสั่งซื้อจะมาถึงตรงเวลาและอยู่ในสภาพดี หากไม่แล้วก็จะสามารถเรียกร้องเงินคืนได้
• เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก Alibaba มีซัพพลายเออร์ที่เสนอปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำที่ค่อนข้างต่ำสำหรับสินค้า (ในบางครั้งขั้นต่ำจะอยู่เพียงประมาณ 50 หรือ 100 ชิ้น) เมื่อเทียบกับมาร์เก็ตเพลสขายส่งอื่น ๆ ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถซื้อสินค้าขายส่งในปริมาณที่จำกัดได้มากขึ้น แล้วค่อยขยายคำสั่งซื้อตามความจำเป็น